全城迎战风雨 齐心守护文明
9月14日，交警在世纪大道路口冒风雨指挥交通，市民也自觉遵守交通规则。 本报记者 黄一冰 摄
“杜苏芮”来袭，风大雨急，9月14日22时起，海口防台风应急响应提升至Ⅱ级。
14日上午，省委常委、市委书记张琦主持召开防风紧急部署会议，要求全市各级各部门要坚持以人民为中心，全力以赴做好防抗台风工作，确保人民群众的生命财产安全，确保城市发展建设成果和“创文”成果，把台风造成的损失降到最低。
预警就是命令，行动落实部署。海口将“创文”“三防”和12345政府服务热线工作“三合一”，统筹安排、相互融合，发扬“绣花针”作用，联动指挥快速响应处置，上千志愿者走上街头，争当暖心使者，共同守护椰城的文明秩序。
联动指挥 “12345”精细应对
14日下午3时，海口狂风不停，大树狂舞，突然，龙昆南路旁一棵巨树倒在省皮肤病医院门口，市民马上拨打12345热线，很快市园林部门到达现场，经过连续作业，下午4时许就清理完毕。
“台风还未登陆，政府部门一直都在线。”海口12345政府服务热线党支部书记张贤海介绍，四个区、交通、交警、供水、供电、城管、市政等部门早早来到12345政府服务热线呼叫中心，24小时值守，耐心接听热线，快速解决群众诉求，将最大程度降低台风对日常生活的影响。
在张贤海看来，12345热线已成为防抗台风的“指挥棒”“绣花针”和“连心桥”。根据12345热线平台统一调度，91个热线成员单位，构建无缝衔接的大联动机制，定人定岗定责，全天专人在线，接到群众热线反映，第一时间响应，30分钟内赶到现场处置，及时消除台风天的影响。
据了解，“12345热线+网格化”把“绣花针”连通到每个网格员，全市2000多个社区网格1835名网格员，携手公安、工商、环保等职能部门的专业网格员，社会爱心人士等，让群众反映的问题可以在基层很快被解决。“比如，树木被大风刮倒，道路有积水，都会有相关部门及时认领解决，并在网格内反馈。”张贤海说。
“不论热天冷天台风天，我们永远都在线。”14日晚9时，12345热线呼叫中心，灯火通明，值晚班的热线员郑玉玲早早来到不大的工位上，熟练地戴上耳麦，聚精会神地坚守在岗位上，应答受理周到细致，为市民游客解决台风天遇到的烦心事。
迅速行动 落实落细防风举措
就在郑玉玲上班的时候，夜幕下，“小黄人”张月弘也在干工，坚守在路灯照耀下的海口滨涯路。
14日一大早，海口市排水管道养护所的工人们就重点布防到琼山大道、白水塘、滨涯路等16条易积水路段，一旦出现道路积水，立即启动电源泵车进行抽排处理，确保道路排水畅通。
“台风不撤退，我们不收兵。”排水老兵张月弘告诉记者，台风预警就是命令，坚守在排水一线早已是常态，今晚他并不孤单，因为有战友黄琼松、蔡弘飞，以及加满油料、备足抢险物资的黄色电源泵车的陪伴。此时，耳畔是呼呼的大风，路灯下他们泛黄的脸庞充满坚毅。
市排水管道养护所办公室主任符宏说，为防范台风可能带来的道路积水，200名排水工人提前对易积水路段、泄洪口、河沟闸门等市政排水设施进行全面排查，35台排水作业车及8辆电源泵车等机械设备已经进入待命状态，做好龙昆沟、大同沟、海甸五西沟、美舍河等明沟的排涝泄洪。
海口市海洋和渔业局副局长冯学文介绍，截至14日上午，全市2138艘渔船全部回港，4620人全部上岸。
巡查水库安全、清除路障、抢修水毁道路、保障防汛抗洪物资供应、疏导交通出行……在海口，台风天，不论是水务、交通、商务、交警、住建，还是市政、园林、环卫、城管、教育、四个区等部门，全部都在防御台风的路上：落细落实责任，确保人民群众的生命财产安全。
志愿之城 同心守护椰城美
在海口的街头，红蓝马甲们早已成为一道靓丽的风景线。人们看到，台风天里，路口的志愿者如往常一样协助交警疏导交通，车辆和行人有序地过马路，不鸣笛，不抢道，各行其道。
14日晚5时许，记者来到海府路和蓝天路交叉口，虽然正处高峰期，天也下了不小的雨，可是交通秩序井然：车辆、非机动车、行人耐心等待红灯，有序通行。路口一个粉红色的身影突然映入记者眼帘，只见穿着雨衣的她，虽然雨水打乱发丝，不时从脸庞流下，可是挥舞红色小旗子的动作一直没停下来。
这是正在参加交通劝导的志愿者池萍，人近中年的她把公益当作“第二职业”，和闺蜜林爱菊、黄群雁在多年前一道参加了海南省义工互助协会后，成为目前海口26万名志愿者之一。“今天，在全市105个交通路口，共有448名志愿者参加交通劝导。”海口市志愿服务联合会副会长杜江说，在全市公交站点、机场、港口、车站等地，都有志愿者在提供暖心服务。
在台风的考验下，志愿者们自发形成了无言约定：当在路上遇到车抛锚、大树倒地等，就地开展志愿服务，提供力所能及的帮助；经营商铺、旅馆、酒店等志愿者，主动为过往市民游客提供有热茶水的“避风港”……
“再大的台风也刮不倒大家对这座城市源自内心的深深眷恋。”在杜江看来，志愿者用爱让椰城成为有温度的“志愿之城”。
风雨未歇，预警继续，全市人民众志成城，正在构筑一道道防御台风的立体“堤坝”。