湖南湘江新区创新服务企业机制构建“亲”“清”政商关系

　　湖南湘江新区“沟通面对面、服务零距离”服务企业活动8月15日已进入第二轮，根据新区安排，此轮接访中，新区管委会领导和各部门（单位）、平台公司负责人20人将每天轮流到新区政务服务大厅值守坐班，接受企业咨询，为其排忧解难。把政务服务大厅变为新区领导干部的“会客厅”，变“企业上门找”为“政府开门迎”，让企业办事找得对门、找得对人，是湖南湘江新区打通服务企业“最后一米”的新举措。
　　企业有意来新区投资兴业，想更便捷地与职能部门取得联系；企业符合优惠政策条件，想更顺畅地申请到位；企业发展遇到瓶颈，想尽快寻求到支持和帮助……正处在招商提效、项目提速、创新提升、发展提质关键期和黄金期的湖南湘江新区，如何创新工作思路和工作方法更好地服务企业？从7月12日开始，新区实施“沟通面对面、服务零距离”服务企业机制，提前在各大主流媒体、官方网站、官方微信公众号等平台发布领导接待日程安排，搭建服务企业新平台，现场解答、处理企业反映的问题，并通过反馈、督办、通报等一系列举措，帮助企业解决发展难题。新区规定，领导坐班接待日不安排其他公务，确因重要工作不能按时坐班接待的，由相关部门统筹安排调换时间。对企业反映的一般事项5个工作日内必须办结，情况较复杂的事项在10个工作日内办结或给予答复。 
　　“这项活动也是一种探索，平时大家找领导可能有时因为忙衔接不上，今后就固定在这个会议室，每天有新区领导或相关部门负责人值班接待，听取大家反映的问题，期待通过我们的共同努力，取得实实在在的效果。”在“沟通面对面、服务零距离”接待首日，长沙市委常委、湖南湘江新区管委会主任曹立军开门见山。当天，7家企业的情况反映和诉求，能现场答复处理的当场解决，对情况复杂需要进一步协调的，他提出明确意见，交办相关责任部门跟踪办理。5个工作日后，新区对这7家企业都予以了回复。 
　　“这样满意吗？”“您的建议非常好，我接单。”……在每一个既定的活动接待日，新区领导按时坐班政务服务中心，无一缺席，依法依规接受企业咨询反映，接待现场务实高效，企业负责人揣着诉求上门，带着满意的笑容出门。据了解，在7月12日到8月11日的第一轮活动期间，新区共进行了23场领导现场接待活动，受理53家企业和单位提出的问题103个，回复解决82个，特别是一批遗留问题及多边性问题得到解决，目前正在限时督办答复解决的问题21个。
　　“活动打造了一个企业与政府沟通的良好平台，增强了投资者的信心，也展现了新区开放、务实、坦诚、担当、直面问题的工作作风，我要为新区点赞！”刚走出政务大厅，中国金茂长沙公司副总经理汪进德说。
　　湖南湘江新区有关负责人表示，往后新区将继续实行挂牌督办、问题销号制、企业满意度回访等，常态化、制度化深入一线服务企业，延伸服务链条、加大服务力度，引导广大干部主动干事、扎实干事、创新干事，打造全国行政效率最高、服务最优、程序最透明的国家级新区特色服务品牌。