供暖温度入户实测 7家住户最低17.1度最高23度

市民预约热力公司入户测温，情况怎么样?1月16日，华商报记者跟随西安市热力总公司工作人员分别进入城东、城北两个小区，实地体验供暖入户温度，共入户测温7户，最低17.1度。

东关东方星苑小区：一住户家卧室17.1度 老人穿得厚希望暖和些

上午10时许，记者跟随西安市热力总公司下属城区分公司工作人员来到东关正街上的东方星苑小区，该小区有近千户居民，已经供暖多年。

工作人员首先来到地下的热交换站查看供热参数，显示热力公司管网进入小区为94度，经过小区交换站交换后56度。“参数是正常的，说明管网运行正常。”工作人员检查后表示。随后，在物业人员的带领下，选择了一家反映最多的住户进行入户测温，该住户居住在32层，属于顶层，供暖后多次反映温度不理想。经过现场测温，客厅18.9度，卧室17.1度。“年龄大还是觉得比较冷。”穿着毛衣外加棉背心的杨师傅说，这样的温度自己和老伴在家都穿得比较多，希望能再暖和些。热力工作人员现场还检测了户内暖气片的温度，入户管网从卫生间开始，卫生间的暖气片温度是42度，随后逐步降低，到了末端的卧室暖气片就成了31.8度，差距比较大。热力公司和物业工作人员都分析说，室温较低有一个重要原因是将原来房子配的暖气片换了，更换为新型更高大的暖气片，而小区的供热系统匹配的暖气片最高高度为1.5米，更换后的1.8米，难以充分循环，此外，房子是最西侧，客厅与阳台之间没有推拉门，这都对供热温度有影响。

随后，进入杨师傅紧邻的一位住户家测温，其客厅与卧室均为21度，住户身穿衬衣加毛背心。“这家使用的是房子本来就配置的暖气片，效果就比较好。”热力工作人员说。另外在该小区随机进入了一家住户，卧室及客厅均为23度，住户刘师傅表示温度不错，在这里住了五六年供暖都挺好。

据该小区物业负责人介绍，小区整体供暖不错，有两三户老投诉不暖和，但温度也是达标的，他们基本都是自行更换了暖气片，新型的暖气片虽然看起来漂亮，但有的太高，或者片数太少，与小区的供热设计不匹配，因此影响温度。

麟凤尊汇小区：测温4家最低18度 有住户家开着窗户22度

该小区位于凤城六路，今冬第一次供暖，由于是新房很多住户还在装修，近500户业主入住了200多户，入住率不到一半，。

郭先生家住3号楼12层，他反映说家里一直不暖和，热力公司曾经去测温，卧室15.9度，客厅17度。上午11时多，华商报记者再次跟随城北热力公司来到郭先生家，此时家里能晒到太阳，测温客厅为18.5度，两个卧室都是18度。“家里比前几天能高1度，因为外面气温高了点。”郭先生的家人说，家里有老人小孩，还是希望能温度高点。热力工作人员表示，曾经给郭先生家里处理过管道，再观察观察，家里铺的木地板，传热没有瓷砖好，而且楼下楼下都还没有入住，没有开暖气，这也影响家里的温度。

随后，工作人员进入和郭先生同一楼同户型5楼测温，室内阳光照耀，女主人穿着长袖体恤正在做家务，她表示供暖温度不错，家里铺的瓷砖很温暖，客厅显示23.7度，卧室23度。

在1号楼3楼，入户测温显示客厅20度，卧室19.9度，业主岳女士说家里有老人小孩都需要穿棉袄，温度还是有点低，自己以前住的小区都是22、23度，所以有些适应不了。“21、22度就觉得正好。”她说。

在1号楼的32楼，住户吕师傅觉得家里有些热，他经常开窗户通风换气，在开着窗户的情况下，他家里客厅22度，卧室22.2度。“不敢再高了，再高了人不舒服。”他说。

小区部分业主反映说，自己家温度不行，是不是热力公司控制了流量，因为听说物业报了很多空置房给热力公司交费交的少。对此，小区物业王经理介绍说，这是一种误解，因为是第一次供暖，入住率低，到10月26日的时候还有很多人没有交费，当时就按交费实际情况给热力公司报了一次数字，到11月底再报了一次又增加了很多，至今还有人在陆续交费，因此不存在瞒报之说。对此，热力工作人员也解释说，热力公司会根据物业报的情况再进行核查，业主们不用担心这种情况，热力公司给的流量是正常的，尽力满足大家的供暖需求。该小区换热站参数显示，热力公司管网进入小区的温度是97.6度，二次交换后50度，运行正常。

家中不热原因多 对照家里情况查一下

为什么同一小区住户家中温度也可能区别很大呢?西安市热力总公司工作人员分析说，一般情况下，热力公司主管网正常运行，业主家中不热的原因主要有以下几个方面：

第一种，单个业主家不热。可能是业主家中内部管网有气阻，或者暖气片出现气堵，需要进行排气。或者过滤网有杂物堵塞，需要进行清理。业主改装散热器，装修包裹暖气片，房间密闭不好等，都会影响采暖效果。

第二种，小区楼宇之间，有的楼热，有的不热，这是小区内部二次管网水力不平衡的现象。物业公司可以先进行内部调节，热力公司也可以为用户提供技术指导，帮助调节。

第三种，有些小区内部换热站维护保养不到位，内部换热器设备有堵塞，积垢，或者是设备年限较长，换热效率降低等。小区每年应做好热交换站设备的维护、清洗及保养，也可以与热力公司积极联系，热力公司将做好支持指导物业公司进行清洗和调试，配合物业及时帮助业主解决用热问题。

目前， 西安市热力总公司访民问暖大排查、大服务活动仍在紧张进行中，按照计划共进入6900家住户家中进行走访测温。其所属四大热力公司主要服务于西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。如果该区域内属于市政集中供热小区住户感觉最近家里温度不行，与物业联系后无法解决，可尽快拨打24小时服务热线96116进行预约登记入户测温，登记后一般在3天之内上门测温。

目前西安市城区共有9家热力公司在提供服务，如果您家在其他区域且供暖温度不佳，可向所属热力公司提出测温要求，也可向12345市民热线进行投诉。

华商记者 李琳/文 邓小卫/图