[地税局]长春地税优化前置性服务纳税人办税省时省心

　　针对以往纳税人到地税机关办税多处跑、反复找、事难办等问题，近年来，长春市地税局坚持以办税服务问题为导向，采取一系列措施，紧密联系工作实际，务求纳税人便捷办税，高效办税。

　　一是办税事项前移，让纳税人少跑路。经过梳理归集，由纳税人发起的306项涉税事宜全部由职能科室下放到办税服务厅受（办）理，仅有12项为限时办结，其余294项皆为即时办结。涉税事项集中办理，纳税人办税“多跑路”问题得以有效解决。

　　二是打通业务“壁垒”，涉税事项“一窗通办”。整合办税工作人员碎片化冗余时间，利用早晚上下班前小课堂，全面提高窗口人员业务素质，促进单一业务型向多能业务型转变。取消单职能窗口89个，设置综合窗口60个，目前，除上级特殊规定保留单职能窗口外，其它窗口涉税业务全部实现“一窗通办”。

　　三是建立涉税咨询中心，固化办税服务模式。全市20个办税服务厅都建立了首问责任制咨询中心，选派50多名在编干部，专责纳税人办税指引、涉税咨询、资料审核、表单填写和权益维护工作，通过固化“导税指引——审核辅导——统一叫号——窗口办理”办税服务模式，根本性解决纳税人办税等候时间、办结时间超长问题。

　　四是借助信息化支撑，做到“三省两减”。绿园区局开发应用“易捷”自助表单填写系统，通过对纳税人身份证等基本信息二维码扫描，自助生成办税资料免填单，并将其与“金三”系统对接，大幅降低纳税人表单填写和窗口工作人员审核录入信息资料工作量，实现办税资料免填、免审、免录，减轻了征纳双方工作量。目前，这个局办税服务厅单笔办税业务平均办理时间由原来的8分钟缩短到不到5分钟。

　　针对以往纳税人到地税机关办税多处跑、反复找、事难办等问题，近年来，长春市地税局坚持以办税服务问题为导向，采取一系列措施，紧密联系工作实际，务求纳税人便捷办税，高效办税。

　　一是办税事项前移，让纳税人少跑路。经过梳理归集，由纳税人发起的306项涉税事宜全部由职能科室下放到办税服务厅受（办）理，仅有12项为限时办结，其余294项皆为即时办结。涉税事项集中办理，纳税人办税“多跑路”问题得以有效解决。

　　二是打通业务“壁垒”，涉税事项“一窗通办”。整合办税工作人员碎片化冗余时间，利用早晚上下班前小课堂，全面提高窗口人员业务素质，促进单一业务型向多能业务型转变。取消单职能窗口89个，设置综合窗口60个，目前，除上级特殊规定保留单职能窗口外，其它窗口涉税业务全部实现“一窗通办”。

　　三是建立涉税咨询中心，固化办税服务模式。全市20个办税服务厅都建立了首问责任制咨询中心，选派50多名在编干部，专责纳税人办税指引、涉税咨询、资料审核、表单填写和权益维护工作，通过固化“导税指引——审核辅导——统一叫号——窗口办理”办税服务模式，根本性解决纳税人办税等候时间、办结时间超长问题。

　　四是借助信息化支撑，做到“三省两减”。绿园区局开发应用“易捷”自助表单填写系统，通过对纳税人身份证等基本信息二维码扫描，自助生成办税资料免填单，并将其与“金三”系统对接，大幅降低纳税人表单填写和窗口工作人员审核录入信息资料工作量，实现办税资料免填、免审、免录，减轻了征纳双方工作量。目前，这个局办税服务厅单笔办税业务平均办理时间由原来的8分钟缩短到不到5分钟。