东城：主动下访 拉近与来访群众的距离

　　近日，东城区纪委区监委通过主动下访等方式，进一步拉近与来访群众的距离，通过强化分析研判，为各项工作提供问题导向，通过强化对基层信访举报的监督与指导，使群众反映的问题及时得到妥善处理。

贴近群众 畅通信访渠道

　　区纪委区监委在原有的信、访、网、电“四位一体”的举报平台基础上，新增微信举报渠道，群众可通过“廉政东城”官方微信号直接进行信访举报，同时可以上传录音录像、图片等证据材料，信访举报更加便捷。区纪委区监委在望坛棚改征收指挥部设立举报接待室，安排人员定期接待，深入实地走访群众，了解政府工作人员职责履行情况，零距离受理群众信访举报，截至目前，现场共接待来访群众37批77人。认真对待每一件署名举报，研究办理前均向举报人确认举报内容，询问举报的细节，确保每一件举报都能在信息详尽的基础上进行科学处理。今年以来，区纪委区监委受理纪内信访举报428件，共接待来访群众510批583人。

决策参考 强化分析研判

　　区纪委区监委在坚持定期对信访举报情况进行全面分析研判的基础上，强化了对各单位、各项中心工作、特定群体信访举报的具体分析，分析研判更具有针对性。结合基层派驻纪检监察机构改革，对全区各单位近三年来信访举报情况进行分析，将情况反馈给新任基层派驻纪检监察机构主要负责人，帮助其尽快了解情况，进入工作角色。结合全区开展的“百街千巷”环境整治中心工作，对群众来信来访反映的主要问题进行梳理，提出对策建议，服务领导决策，促进工作开展。对区管处级干部这一群体信访举报情况进行汇总分析，找出反映的主要问题，为执纪审查工作提供指向。

取信于民 加强信访督办

　　区纪委区监委严格依纪依法受理信访举报，坚持集体研究确定信访举报的办理方式，根据群众反映问题的性质、线索质量等因素，妥善运用谈话函询、区纪委直查、向基层交办、转办等手段，在受理和处理工作中落实好监督执纪“四种形态”。坚持实名举报优先办理，对棚户区改造、“百街千巷”环境整治等涉及群众切身利益的举报，要求承办单位快查快结，并及时开展督办。按照中央纪委“件件有着落、事事有结果”的要求，区纪委区监委对转基层办理的纪内信访件一律要求上报处理情况，对重点信访件还要审核调查证据材料是否完备、办理程序是否规范、处理意见是否妥当、实名举报是否答复等重点环节，发现问题及时退回，要求限期补充完善材料，确保信访举报的办理规范化程度和办理质量。（文/阳威；责任编辑/吴琼）