平安人寿重庆分公司：服务升级 3小时赔付12万

    华龙网9月21日10时讯 近日，平安人寿重庆分公司涪陵中支通过及时高效地主动上门为客户提供理赔服务，从受理案件到通知结案，仅3小时，赵女士便收到了来自平安人寿的12万元重疾先赔理赔款。让客户感受到了“服务保障，诚信至上”的服务承诺，也用优质服务赢得客户好评，彰显保险大爱。

    近日，赵女士因身体不适到重庆医科大学附属第一医院检查患有乳腺浸润性癌，治疗需巨额费用，整个家庭承受巨大的经济压力，在倍感无助时，赵女士家属想起了两年前在平安人寿投保了平安福，附加重疾12万。于是及时拨打了95511报案，接到报案后，未等客户提出理赔申请，平安人寿重庆分公司涪陵中支理赔人员立刻启动主动理赔流程、调查人员主动上门慰问客户，同时协助客户收集了理赔所需要的病历资料，资料齐全后调查人资料齐全后调查人员于当天14:04在客户家中通过调查APP受理案件并上传资料影像，当天17:15经过审核确认客户符合重疾恶性肿瘤的赔付条件，全程仅3小时，客户就收到了重疾保险金12万元。”

    作为平安人寿“2017理赔关爱”活动的重点举措，对于投保 (复效)满两年，险种有效且病理报告已确诊重疾的条件，只需在入院3日内报案。平安人寿便会派人主动探视、搜集客户理赔材料通过调查APP软件，为客户实时办理重疾先赔，以缓解因客户治疗费用巨大而产生的压力，协助客户后续治疗康复,最大程度体现保险的“爱与责任”。