线上线下融合，便利店潜力最大

    晨报记者　曹西京

　　作为中国规模最大的电子商务活动，每年“双11”成为各零售商大考，就连社区的杂货铺也在谋求数字化转型，以应对挑战。不过，相关报告显示，中国零售企业数字化尚处于起步与实践阶段，便利店各项指标表现好于其他业态，潜力被看好。

　　便利店异军突起

　　德勤中国与阿里研究院联合发布的《便利店的下一站》报告显示，消费者趋势以及中国独特的数字化环境正驱动中国零售行业转型。近三年来，超市、百货业销售额增速明显下滑，便利店异军突起，年均增速保持在9%以上。
　　目前支撑便利店行业增速发展的主要有三股力量：主力消费群年轻一代、政策支持以及资本注入。中国经济的高速发展刺激了年轻一代的消费需求——与上一代消费者不同，他们更注重便捷、个性化、高品质的购物体验，便利店契合了这种消费习惯；政策层面，自2014年起国家及地方相继出台了支持便利店发展的多项政策，规范便利店行业，促进了品牌企业发展；　而稳定增长带来资本方的高度关注。
　　随着新零售时代来临，线上线下融合正成为便利店发展的重要因素。德勤中国消费品及零售行业合伙人张天兵指出，便利店在可预见的未来将保持相对稳定增长，并在资本和政策推动下成熟度较快提升。

　　零售业数字化待提升

　　近年来，数字化在中国零售行业广泛深入，技术进步和消费升级不断推动着行业发展。但德勤中国与中国连锁经营协会联合开展的调研显示，中国零售企业在总分为5分的数字化成熟度评估中得2.9分，表明在打造以数字化技术为支撑的完整商业生态圈方面尚处于起步与实践阶段。
　　从不同零售业态的数字化成熟度看，便利店各项评估指标的表现均好于其他业态。总体上，中国零售企业已认识到技术和数字化是其未来发展的基本要素，但从当前的“起步”阶段到最终的“实践”阶段仍有很大提升空间。
　　业内人士认为，零售企业必须在客户体验、供应链网络以及利用数字化技术进行零售市场分析三大领域加强投入。