万盛网格化服务管理系统正式上线投用

　　华龙网9月14日14时23分讯（通讯员 肖贵平 肖旺）“请注意，建设社区某小区经常有居民乱扔垃圾，群众希望能及时解决……”近日，重庆万盛街道建设社区网格员胡洪利用一款特制的手机APP上传了一条信息。很快，该小区的垃圾被及时清理，随后，胡洪在APP上录入了该问题的解决情况。

　　胡洪所用的这款APP叫社管通手机APP，是万盛网格化服务管理系统的重要组成部分。网格员利用该APP，可以上传信息，帮助群众在“格”中解决问题。

　　笔者获悉，万盛网格化服务管理系统于近日正式上线投用，这标志着万盛网格化工作走上联网化、智能化之路，有利于建立起全区统一的社区基础信息数据库，为建设平安综治大数据奠定坚实的基础，让社情民意在“格”中掌握、治安防控在“格”中加强、矛盾纠纷在“格”中化解、安全隐患在“格”中消除、便民服务在“格”中优化。

　　据了解，该系统是“智慧万盛”建设五大模块之一，是万盛按照“网格化+网络化+信息化”的要求，会同中兴公司专门研发的区、镇街（部门）、村居、网格四级网格化服务管理系统。

　　区综治办社会管理科科长蔡朝君介绍，该网格化服务管理系统按照四级管理模式运行，第一级为公安、城管、国土、环保、文化执法等区级职能部门，第二级为各镇街，第三级为社区（村），第四级为社区（村）内各网格员，主要由综治组织、实有人口、特殊人群、校园安全、矛盾纠纷、问题处置等15个应用模块组成。

　　“鼠标轻轻一点，整个万盛街道的社区网格化分布图就展现眼前。点击其中的一个网格，该网格的实有人口情况、重点人员数量等就立马显示出来，一目了然。”在区综治中心，蔡朝君向笔者演示系统的操作流程。

　　蔡朝君介绍，每位网格员在入户走访时发现问题后，比如矛盾纠纷等，可以通过电脑或社管通手机APP，将问题及时上传网格化服务管理系统。系统会立刻自动生成新的弹窗消息，发送给相关部门及时跟进，直到该问题被妥善处置，系统才会显示问题案件办结并存档，实现问题事件上报、处置、交办、办结、记录、存档为一体的上下联动社会服务管理体系。

　　“目前，全区共有网格员487名，我们已为相关工作人员配发了网格化手机终端***2部。”蔡朝君说，他们正加紧对各镇街开展培训，帮助网格员尽快掌握系统的使用方法。

　　“我们将加强技术开发力度，继续完善系统建设，使网格化服务管理系统真正成为畅通社情民意、加强治安防控、化解矛盾纠纷、消除安全隐患、优化便民服务的公共渠道。”蔡朝君说。