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拼多多打假新思路:技术打假+为国产品牌正名

2019年02月18日72未知admin

  社交电商领导者拼多多成立2年来已吸引了超2亿用户,为了维护这亿万用户的权益,让消费者获得“多实惠、多乐趣”的购物体验,拼多多长期致力于打击售假。

  入驻拼多多需要商家完成包括申请、接受资质审核、签署在线协议、支付保证金等在内的一整套的电商行业的标准流程,在商家实际运营中,也进行抽检和监管。据拼多多相关负责人介绍,在对商家加强管控方面,拼多多将用户退款情况、纠纷率与商家露出的机会进行关联设置,“不保证质量就没有流量,倒逼商家重视消费体验。不仅如此,拼多多品控团队也会结合用户反馈主动开展‘神秘抽检’,并与香奈儿、迪奥、阿迪达斯、宝洁、美美箱等国际大牌的管理部门深度合作,层层推进,联合打假。”

  打假是对消费者负责,是有效剔除劣质利润、保证平台良性生长势头的必要环节,也是对售假商家既得利益的威胁。在与无良商家的较量中,拼多多并没有淘宝那样的大平台的优势。“‘空盒快递’事件、‘疑似冻结商家货款’的传闻……售假商家为了不赔偿或少赔偿,在媒体面前夸大其词,对我们恶意抹黑,一度令我们很狼狈。”

  相关负责人表示, “质疑,检验,打击,这其实只是‘见招拆招’,是相对被动的处理方式。目前,拼多多知名度和美誉度都在不断提升,越来越多的国内外知名品牌选择入驻我们平台。官方开设旗舰店,可以为拼多多商品的品质提供更好的保证。”

  这种战术与阿里打造“淘宝商城”(即“天猫”的前身)、用品牌为品质背书的内在逻辑是一致的,也与消费升级的大趋势相符。

  从保护知识产权的角度来讲,拼多多不惜一切代价=坚决打假:品控团队持续扩张,与品牌方、政府有关部门多方配合,并建立大数据打假模型,帮助拼多多在打假工作中取得突破性进展。

  聚焦品质,是力倡“多实惠,多乐趣”的拼多多商城必须坚持的前提。分享的乐趣建立在商品的实惠之上,而实惠这个词,本身就包含了品质好和价格划算两层意思。

  韩都衣舍、裂帛、御泥坊、芳草集、小熊电器的共同特点就是从注重品质起步,经淘宝商城和消费者共同推荐,最终崛起,成为知名的网络原创品牌。但在依赖搜索的传统电商的既定格局里,竞价排名的流量分配方式使得小品牌、新品牌的出头机会越来越少。而由品质走向品牌,除了砸钱铺广告、烧钱买流量、傍名牌增加露出机会,社交电商提供了另一种路径:免费的口碑营销。

  在以拼多多为代表的社交电商领域,口碑的作用非常显著:依托口碑基于朋友圈进行裂变式传播的社交拼团模式,拓展了营销的宽度,迅速将商品推荐给了更广大的潜在消费群;而商品品质与亲友口碑的交互影响,复购率较传统电商的模式也更高,这也意味着深度营销的实现——与商品销量同时累积的,还有商品的美誉度,这为品牌塑造提供了充分的条件。

  为消费者提供质优价廉的商品,对中小商家进行扶持,推进中国制造向中国质造的升级,电商有着天然的优势。全力打击假货,给名牌正品以应有的地位;依托口碑,给有潜力成长为国货精品的品质好货以成长空间,拼多多认为,打假需开放思路结合自身优势,为国货品牌正名。


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