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工行惠州分行存款规模首破千亿大关

2019年02月19日56未知admin

    惠州工行服务团队开展普惠金融宣传活动。


    惠州市首个千亿级银行机构诞生了!

    10日,记者从工行惠州分行获悉,截至2017年9月末,工行惠州分行本外币全部存款余额首次突破千亿,达1004.94亿元,比年初增长95.45亿元,成为广东省工行第4家时点余额突破千亿的二级分行,同时也是惠州首家突破千亿的金融机构。

    ●文/图:张昕 林育坤

    以客户为基石践行普惠金融理念

    存款规模首破千亿,对于工行惠州分行来说,这是改革发展的里程碑。

    无疑,成绩的取得,始终离不开客户这一“基石”。一直以来,工行惠州分行十分重视客户维护工作,积极开展系列理财讲座、财经分析等活动,为广大市民传播各类金融知识,主动推介适合的金融产品,为客户提供专业化、个性化的服务方案,帮助市民实现财富稳步增长。

    同时,该行持续做好公司类和机构类重点客户的走访工作,坚持以“产品”为抓手,以“创新”为利器,以工行高附加值产品和服务提升客户粘性,多方满足客户资金和业务需求,进一步促进银企互动交流,扩大银企合作空间。

    一个实例是,工行惠州分行在全省率先与政府市场监督管理部门签署了“工商企业通”协议,为广大创业投资者和企业单位提供高效、便捷的工商注册服务和金融服务。

    在做好客户服务之时,工行惠州分行还积极努力践行普惠金融理念,坚持以市场和效益为导向,打造线上线下一体化服务格局。

    一方面,积极履行社会责任,坚持网点广覆盖,在惠州四区三县和主要乡镇设立网点,审慎严格控制网点撤并,保持网点数量相对稳定,使普通大众能就近获得银行金融服务。

    另一方面,强化互联网金融产品的场景应用,增加网点智能机具,提高厅堂服务能力,在惠州市率先建设了智能银行,让金融服务更加便捷,提升客户体验。

    目前,该行全辖网点已实现智能设备全覆盖,同时,结合惠州“万众评公务”活动,以推行标准化规范化服务、加快标杆网点和星级网点创建、落实基层服务现场督导等手段,全面规范服务行为,努力提升客户服务满意度。

    以人才为核心强化客户服务能力

    事实上,多措并举提升客户服务质量,不仅让工行惠州分行收获了存款破千亿的佳绩,也让其连续多年荣获省行级“存款市场竞争优胜奖”。

    对外优服务,对内强队伍。人才的培养和队伍的锻造始终是工行惠州分行实现可持续发展的核心。

    长期以来,工行惠州分行在团队建设方面可谓不遗余力,通过积极实施专业人才培养工程,推动专业人才队伍建设,并结合渠道改革,依托网点智能化,释放出一批临柜人力资源,充实到大堂经理、理财经理等队伍,为客户提供综合化服务。

    值得一提的是,工行惠州分行的人才培养并非单线条式,而是加强专业学习和部门内部岗位的横向交流,从而加大员工教育培训力度,不断提升员工基础管理能力和创新管理能力,努力锻造出一支高素质人才队伍。

    眼下的工行惠州分行,通过各项培训、交流的落地,全行员工保持了良好的精神面貌,为业务转型发展提供了强大的人才保障。

    当然,存款规模突破千亿,既离不开广大客户和社会各界的支持,也是全体员工辛勤劳动的成果,背后更离不开监管部门、上级行以及惠州市委市政府的正确指导。

    未来,该行将以存款超千亿为新的起点,以支持服务实体经济为出发点和落脚点,在推动金融创新、维护金融稳定、加强金融人才培养、提升金融服务水平等方面发挥国有大行应有的担当,为促进惠州经济社会发展与维护和谐稳定的金融环境做出新的更大的贡献。


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