她是八千居民贴心管家 也是空巢老人的乖女儿

    人物素描

    况娟，50岁，中共党员，32年党龄，渝中区朝天门街道棉花街社区党委书记。大专毕业后教过10年初中数学，1999年至今，在该社区工作18年。获得重庆市渝中区社区建设工作先进个人，重庆市创先争优优秀共产党员，全国敬老爱老助老模范人物等荣誉称号。有一张巧嘴，被居民称作“婆婆嘴，妈妈心”。

    故事背景

    棉花街社区处于繁华的都市间，还覆盖了洪崖洞景区，常住人口是8587人。社区连续举办了邻里节，想打破高楼间邻里不往来的局面。但是，熟悉环境就要从自身做起。况娟的家就在社区办公室下面，直线走路的距离不到5分钟，但每天早上和下午上班，她都要提前半小时出门。

    人物感言

    我从事社区工作，曾经家人和朋友都不理解，我自己也有过心酸委屈。但我这人就是倔，别人说我做不好我就偏要做到最好。多一句嘴巴上的关心，就是要自己站在老百姓的角度去思考问题。每一次老百姓对我的认可，那都是金钱也换不来的成就感。

    8月1日下午2点，况娟大步跨进办公室，从重庆晚报记者见到她的那一刻，她的嘴就没有停过。

    “我1点35分从家里出来，走到都市庭园A和B栋之间，一阵大风刮来，我听到大厦之间有什么东西哗哗地响。就怕有安全隐患，站了5分钟观察，才耽误了时间。”况娟一边说，一边嘱咐办公室工作人员和网格员去排查。

    绕着圈转楼道，是她18年里每天都要做的事。把办公室的事务处理完后，她又要去转楼道。此外，每天晚饭后，况娟还要在社区转上一大圈。

    闲不下来的腿，比不上闲不下来的嘴。2点30分，况娟安排下午开会的事宜后，重庆晚报记者跟着她一同转楼道。刚走进电梯，遇到一名提着菜的居民，况娟先给对方打招呼：“吴大爷出门了，这么热当心身体哦！”老人满脸是汗，这句问候一说，老人立即点头笑道：“况书记你才辛苦哦，这么热还出来转楼道。”

    从办公室到社区养老服务站，过路的居民，几乎没有不认识况娟的，也没有几个居民是况娟不认识的。点头，打招呼，互相之间虽然只有简单的几句问候，每个居民的脸上都是笑容。

    在社区600多米的文化长廊上，有10多项针对居民的免费服务项目。其中，夕阳红服务是社区的一大工作重点，社区的老人可以根据各自不同的需求选择多项免费服务。8点开始上班，9点左右况娟就去养老服务站与老人们一起唱歌、做早操。走进社区的养老服务站，七八名老人正吹着空调看电视。“女儿，你来了！”81岁的谭明秀拉着况娟的手。对这些老人，况娟开始一口一个“外婆”“妈妈”地喊。

    一阵家长里短后，83岁的陈寸凤奶奶对况娟说：“我女儿又想让我去她那个别墅住。我跟她说了，这里的况书记每天都要来看我们，而且至少两次，比那个清静的别墅强多了。你不知道女儿，娃儿们都开门市做生意，每天我就一个人在家里，好难受。”“外婆，你喜欢去哪里就去哪里，娃儿们都是孝心。”况娟说。

    和老人相处，况娟总结，就是要细心、耐心，舍得花时间真心关心他们。社区在今年给7名80岁以上的空巢老人过了集体生日，老人们在生日宴上都喊况娟为“女儿”。

    “用真心换真心，搞文化长廊时，我有一次晚上12点了还在工作。一位老人拿来酸奶和面包给我，一直叮嘱我不要累垮了身体。”况娟说。

    说起这些居民与自己的故事，况娟又停不下嘴了。她说，18年在棉花街社区，她当居民是亲人，同样，她也收获了亲情。

    重庆晚报首席记者 郝瑶 记者 钱波 实习生 向津津 涂译月 摄影报道