上海77岁李阿姨坚持十年间义务为派出所民警量血压续：民警拿什么回报“李阿姨”们？

摘要：“派出所里所有的人，都是您的眼、您的耳、您的双脚，我们服务群众的心也永远不会变！”

上海市公安局嘉定公安分局封浜派出所门前，是一条叫做乡思路的小巷。吴杨路210弄小区到派出所，必经这里。小区现年77岁的“李阿姨”李云芳坚持为派出所民警提供问诊量血压志愿服务，这段路一走就是十年。

十年里，派出所换了3任所长、4任教导员，8名民警退休、23人次岗位调动、102人次辅警人员变动……李阿姨的步态也愈发迟缓，但她为派出所民警服务的心一直没变。

李阿姨老家是河北的，年轻的时候作为人才引进落户上海，一直热心公益事业。每次到派出所经过乡思路，两边整齐停放或多或少的警车，让李阿姨“内心特别宁静，也特别安心。”

“派出所里所有的人，都是您的眼、您的耳、您的双脚，我们服务群众的心也永远不会变！”十年来，李阿姨对公安民警的深情厚意打动了一代又一代派出所民警，也激励他们把心头的感动转化为全心全意为辖区的“李阿姨”们服务的赤诚之心。

回看100小时监控终破案

“李阿姨的那份坚持是最打动我的地方”2009年李阿姨开展派出所义诊以来，综合指挥室民警王佳一直配合她制作表格，登记每个民警的健康状况。

王佳是本职工作是侦查破案。多年前，封浜曹安路沿线有个地下二手车交易市场，许多被盗车辆在那里交易。地下交易一多，老百姓被偷的几率也大增。由于取证困难，王佳受命和同事使用手持DV进行拍摄。那时交易的高峰是早上6点，王佳每天凌晨4点起身、到达指点地点蹲守，他和同事经过一个多月的拍摄，将这个团伙的所有成员一一记录，并最终一网打尽，切掉了这颗毒瘤。

此后，王佳就一直留在了综合指挥室负责指挥和监控取证破案。2013年，一个两人抛物诈骗团伙在路面唱“双簧”，搞拾物平分的把戏，骗了好几个中老年妇女。通过精准的指挥调度与调查取证，他最终将两人绳之以法。此后，王佳和同事一起抓获了形形色色的违法犯罪嫌疑人363人，破案450多起。最艰苦的一次，为了跟一个大案，王佳连续七天没日没夜地加班加点，整整回看了100多小时录像，终于在茫茫人海中锁定嫌疑。如今，王佳由于长时间盯着屏幕看，眼睛有点散光，但他的眼神始终透亮、没有丝毫的马虎，因为一旦稍有失误，哪怕错过一帧画面，就会前功尽弃，使破案陷入僵局。

十年间，王佳见证了警务信息化建设的变迁，从人工操控到智能报警，如今智慧公安建设如火如荼，封浜的38个小区也将逐步更新智慧安防系统，有了智能“天眼”和王佳们的眼睛时刻守护，老百姓也将更加安居乐业。  

最复杂纠纷调解持续半年

大型居住社区建设、农村宅基地置换、轨道交通14号线延伸……李阿姨年轻时的封浜还是个典型的市郊农村，近几年封浜地区城市化进程日新月异，实有人口也从10年前的9万增长到如今的13万。

社区民警周军干了30年公安，2004年开始担任社区民警，以前也曾管过李阿姨所在的社区。他从最初的星火村，到如今的户数达到2千多的金佳社区，见证了时代变迁，也用行动适应着不断变化的各类社区警情。周军和所里的许多民警一样，接手工作习惯先倾听，听问题、听诉求、听意见，了解的情况越全面，制定的方案越有效。2009年，周军接手一个名为“富友”的拆迁小区，由于物业管理的不到位，各类矛盾突出，群租、偷盗、私拉电线等问题层出不穷。周军初上任，就召集居委干部、物业保安、居民代表开会，耐心听情况、听意见。在此基础上，挨家挨户地走访，定期约谈二房东限令整改、督促居委会加强保安巡守和物防投入。那时，周军为了完成一年案发下降30%的“军令状”，全身心地扑在小区里工作，为了约见一些居民，白天碰不到的晚上去，平时碰不到的双休日去。那年年终，周军超额完成任务，案发数降了40%。

社区里的事，说不完、道不尽。周军坐下来能讲一箩筐。特别是各种各样的纠纷，更是数不胜数。周军同样先耐心听矛盾各方的倾诉，然后悉心调解，一次不成就两次，两次不成就三次，直到双方满意为止。有一次，一对亲兄弟为争遗产闹得不可开交，天天打110。周军半年里组织大大小小的调解不下十几次，甚至还请来了居委的法律顾问，最终初步化解了矛盾。

2014年，嘉定公安社区民警入职村居委工作全面推进，周军担任居委副书记，除了公安本职工作外，还分管综治、司法、信访等相关业务，周军充分发挥治保主任、条线干部、协管员、物业等力量，推动“四位一体”的人民调解工作，各类社会矛盾逐年下降。

周六叫外卖时间也空不出

“感谢您对我工作的评价！”看着一个个前来办事的群众满意而归，坐了一天窗口的女警龚琼贤露出了会心的微笑。此时她还还没吃午饭，时间已经是下午16点，食堂已经关门，“忙得连叫外卖的时间都空不出，就当减肥吧！”

由于老百姓平时没时间，就选择星期六来派出所办事，龚琼贤从早上到此时已经接待了60几拨人，有办身份证的、有开户籍证明的、有咨询政策的，龚琼贤长时间接待解答，声音也变得几分沙哑。有许多政策性的问题如果不给老百姓解释清楚，可能会造成老百姓往返奔波，为了让群众少跑一次路，她已经习惯这样耐心细致地讲解。

“警察同志，这张照片头有点歪了，能不能重新再照一张？”、“好的！”刚给一名女士拍完身份证照，龚琼贤习惯地让对方看一看是否满意，而对于一些类似简单的要求，她尽量地满足。今年2月底，嘉定公安经过大调研，在原有5个身份证拍照点的基础上，初期新增5个点，封浜派出所就是其中的一个，前来拍照办证的人也多了起来，窗口民警也更加忙了起来。

当年李阿姨第一次来派出所的时候，龚琼贤也是坐在户籍窗口。此后，每次遇到李阿姨来给民警量血压，龚琼贤都会主动打招呼，李阿姨在窗口外，龚琼贤在窗口内。不知不觉，十年的时光慢慢流逝，龚琼贤已经记不起自己接待了多少群众，但她总觉得李阿姨和善地看着她，她也总是一贯保持着对前来办事的群众“来有迎声，去有送声”的微笑服务。此外，她还将窗口服务延伸到窗口之外，跨前一步工作，除了给行动不便的人员送证服务外，还尽量去帮助需要帮助的群众。有一次，一个8旬迷途老人在外面垃圾筒里找吃的，出警民警将他带回所里，龚琼贤了解到老人由于继子对他撒手不管，就会同社区民警通过居委会上门做工作，还安排社工定期给老人送去牛奶面包，令老人感动不已。

“公安工作离不开公众支持。”封浜派出所所长陈玮说，作为民警，惟有努力做好各项工作，才能答谢“李阿姨们”的深情厚谊。

栏目主编：简工博文字编辑：简工博题图来源：嘉定公安分局供图