深圳站和深圳东站21趟临客今起全开

春运已启动五天，拖着大包小包回家，是新年最好的愿景。广报全媒体记者轩慧摄

大洋网讯 记者从深圳市春运办获悉，截至昨日18时，春运启动五天以来已有超过210万人通过海陆空铁等运输方式离深返乡，其中铁路运输占比超六成。记者从深圳火车站获悉，今日起，深圳站和深圳东站21趟临客将全部开行。其中，深圳站始发的11趟临客列车主要开往四川、陕西、河南、湖北、湖南以及省内的南雄等地；深圳东站始发的10趟临客列车主要开往四川、重庆、河南、湖北以及湖南等地。此外，深圳站和深圳东站还搭建起12400平方米的防寒雨棚。

启用80台“人脸识别”闸机

据介绍，今年春运，深圳站一共有80台具有“人脸识别”功能的自助验证闸机为旅客提供服务。这些闸机分别位于长途列车进站口、长途候车室、广深城际列车进站口以及出站口。

记者了解到，乘坐长途列车的旅客在乘车前需要通过两次核验。即旅客首先需要在长途列车进站口自行确认票、证、人一致，方可进入候车室候车；然后还需要在列车开始检票后再次通过候车室的闸机，才可乘车。

乘坐广深和谐号动车组的旅客必须在取得纸质车票的前提下，在闸机相应位置读取身份证、护照或港澳居民来往内地通行证等购票时提供的身份证件，通过“人脸识别”，方可进站候乘。

逾万平方米雨棚防寒保暖

为改善候乘条件，2018年春运期间，深圳站、深圳东站共搭建候车防寒雨棚12400平方米。其中，深圳站在东广场搭建的防寒雨棚面积约3400平方米，全面覆盖了地铁站至火车站长途列车进站口之间的露天通道。另在火车站大楼南面的高架层停车场搭建了面积约5000平方米的防寒雨棚，可满足2至3趟临时长途旅客列车约6000名旅客同时候乘。深圳东站在东广场临时进站口前搭建了面积4000多平方米的雨棚，为旅客进站、候车提供温暖、舒适的环境。

此外，两站候车室内均设有免费手机充电装置和春运医疗点等便利设施。

开车前20分钟可补“丢票”

实名制火车票丢失后该怎么办？据介绍，旅客如遗失车票，须在开车前至少20分钟，前往发站售票大厅办理“挂失补”业务。工作人员核实旅客购票信息后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面信息与原车票一致，但票面上会加注“挂失补”字样。

旅客持“挂失补”车票上车后，须主动向列车工作人员提出开具“客运记录”的要求。到站前，工作人员确认该命旅客丢失的车票未被他人冒用后，会向旅客开具“客运记录”。“客运记录”与“挂失补”车票是旅客退款必须同时提供的凭证，一定要妥善保管。

春运5天累计送客210万人次

截至2月5日18时，全市海陆空铁共对外发送旅客48.02万人次，同比上升0.32%。其中，铁路客运发送29.61万人次，同比上升2.69%；道路客运发送10.05万人次，同比下降8.19%；民航客运发送7.31万人次，同比上升5.04%；水路客运发送1.05万人次，同比下降6.74%。春运5天累计对外发送旅客210.35万人次，同比上升2.37%。

数据来源：深圳市春运办

（广报全媒体记者蒋偲 通讯员蔡立超）