联合办公暗涌整合潮

　　在日前举办的全国“大众创业 万众创新”活动周上，科技部火炬中心和11家联合办公企业正式发布《众创空间（联合办公）服务标准》（以下简称《服务标准》）。北京商报记者了解到，《服务标准》并不具有强制性，但《服务标准》的发布，让无序增长的联合办公行业暗涌整合潮。业内认为，在《服务标准》的推动下，也许行业前3-5家联合办公企业未来可能会占据70%-80%的市场份额。一场品牌大战将燃，行业是否会进入寡头竞争时代？

　　行业首次集体发声

　　此次发布的《服务标准》由优客工场、洪泰空间、方糖小镇、氪空间、侠客岛、创业公社、Wedo、无界空间、纳什空间、we+、P2空间11家品牌共同起草。

　　北京商报记者在《服务标准》中看到，《服务标准》首次对联合办公进行了定义：众创空间（联合办公）是一种通过完善创新创业要素配置,共享办公配套设施与服务，提高创业的便利性，降低创业者创业成本，使其专注于核心业务发展的新型服务平台。

　　联合办公特点体现在灵活性、互动性、共享性及高效率等方面。其为创业者提供舒适便捷、高效对接、功能齐备的综合办公空间，具备分布网点多、技术支撑强、配套服务齐、服务项目全等优势，支撑创业者在空间内享受孵化及产业加速等服务项目，促进企业加速成长。

　　据了解，未来，科技部火炬中心将通过规范众创空间服务体系，联合不同类型众创空间设立企业服务标准等形式，形成众创空间的标准服务流程和多维服务标准。两个文件的发布将推动众创空间更加健康有序发展,更好地服务于大众创新创业者。

　　在“大众创业、万众创新”（以下简称“双创”）与非首都功能疏解以及共享经济叠加在一起发生的“化学反应”正推动联合办公蓬勃发展，这一办公空间的新“玩法”人气高涨。联合办公起源于美国，鼻祖是WeWork。有业内人士认为，联合办公已成为我国“双创”的晴雨表。

　　“联合办公是办公模式的一种革新，它代表了未来人们的全新工作方式。”氪空间总裁钟澍认为，联合办公为办公群体提供的是一种更好的办公体验，进而衍生出更多价值，未来的潜力非常巨大。

　　无界空间创始人兼CEO万柳朔对联合办公的未来也十分看好：“在‘双创’等众多政策利好之下，国内自由职业者数量在持续走高，创业浪潮从目前来看还没有到达顶峰，有很大的发展空间。”

　　据科技部公开数据显示，截至2016年我国联合办公空间数量已达到4298家，覆盖了全国所有省份。

　　2017年3月，好租发布的2016年度商办地产白皮书称，截至2016年，全国一线城市已有284家联合办公品牌，网点数量约600家，已有办公工位达10万个；其中，北京已有联合办公品牌数99家，布局网点228家，办公工位达4.7万个。

　　标准不是门槛

　　联合办公风起云涌，鳞次栉比。但是数量并不能代表质量，众创空间发展中存在同质化严重、区域发展失衡、市场准入杂乱、服务参差不齐等诸多问题。

　　“《服务标准》出台的目的就是解决联合办公行业面对资本入局，行业竞争、兼并加剧的情况下办公空间内容规范化、功能专业化、运营精细化的问题。”万柳朔说。

　　钟澍则表示，《服务标准》可以看做是行业集体发声的一个里程碑。他认为，《服务标准》并不会成为门槛，而是希望行业跟随这个标准。“我们这些联合办公企业先以身作则，代表更多的小企业发声。”虽然不会成为门槛，“但未来这个行业进入的门槛会越来越高，因为规模本身就是一个门槛”。

　　“但是也有一丝遗憾”，钟澍告诉北京商报记者说，此次发布的《服务标准》在行业定义上并没有把众创空间和联合办公区分开：“众创空间更多是创业创新，而联合办公是生意，不仅面向‘双创’从业者，也面向所有的中小企业。”

　　那么什么是联合办公？它的核心价值是什么？钟澍用氪空间举例说，联合办公是共用前厅、共用会议室以及茶饮等，这是单一空间层面的共享；另一层面是全国共享，“入驻氪空间后，会拿到会员卡，在全国各地的氪空间都可以预订会议室、使用前厅等公共空间。而且，所有的硬件、服务标准统一，让入驻氪空间的企业走遍全国而没有‘违和感’，都像在本部一样”。

　　“联合办公的核心价值其实也很明确，就是帮助中小企业成功。通过空间载体、线上资源对接，帮助中小企业解决各种实际困难，助力他们成功。”钟澍表示。

　　北京商报记者注意到，联合起草《服务标准》的11家联合办公企业，只有优客工场除了一线城市外，在拉萨、雄安、张家口、洛阳、太阳、开封、西安、沈阳等地布局，其余大多是在北京、上海、广州、深圳等一线城市进行的布局。

　　其实，这与联合办公的底层逻辑有着极强的关联度：联合办公底层逻辑是地产逻辑，因为稀缺而共享。在这样的前提下，联合办公的布局大多选择在城市核心区，如核心楼宇、核心商圈；而孵化器则是投资逻辑。

　　联合办公还有一个与传统写字楼、孵化器、众创空间有所不同的特点：服务的属性。传统楼宇注重的是管家式服务，孵化器、众创空间侧重的是投资服务、导师服务，而联合办公则是涵盖了传统写字楼与孵化器、众创空间的综合性服务。

　　寡头时代是否来临

　　未来的联合办公什么模样？万柳朔向北京商报记者勾勒出这样一幅图景：未来的联合办公场所应该是一个个性化、定制化、高绩效的场所，用“低价位高服务”推动年轻人创新创业，联合办公未来运营的三个发力点分别是“绿色空间”、“办公+商业”以及“社区运营”。

　　“例如，在空间生态上以协同为主，逐步打破空间边界，用更加规范化的服务、更人性化的配套设施、让入驻团队在空间内进行更好的成长，在团队发展壮大的同时在空间内得到自己所需的东西并且‘积极修练内功’。”万柳朔如是说。

　　而钟澍的判断是这样的：“每家联合办公企业的发展路径都不相同，未来也许会走向不同的方向。”他分析称，每家企业都有决策的背后逻辑，这些背后的逻辑推动着企业发展成不同的样子。“有的可能是资源推动型，有的可能是商业地产经营型，有的可能是技术推动型、数据推动型、市场经营推动型，方向没有对错，只有利弊。

　　“无论发展方向怎样，但行业的整合潮已经开始，已经进入新一轮洗牌，这导致了一些优势不突出，品牌概念不强，服务水准不高的联合办公空间被整合。”万柳朔说，目前小的空间已经难以存活并逐渐被大的空间收购。如果用经济型酒店做类比，未来可能前3-5家联合办公空间会占据70%-80%的市场份额，“和汉庭、如家、7天、锦江等几个大品牌占据了经济型酒店绝大份额的市场类似，联合办公即将迎来一轮品牌大战。”

　　“市场比拼的不仅是设计、硬件、场所，更重要的是谁最了解年轻人的需求，谁最能解决‘90后’的痛点，谁能提供最有针对性的服务；同时，在保证快速扩张的同时完成高入驻率，也就是大运营实力，从拿地、运营、招租每个环节需要更专业的力量来投入。” 万柳朔表示。

　　据了解，目前联合办公向入驻企业和团队提供的服务基本上是免费的，它们的收入也主要来自于租金。以无界空间为例，现有的几个运营4个月以上的成熟空间平均入驻率都在85%以上，北京门店的平均入驻率超过80%，客户留存率在95%以上，租金收入基本实现了预期。氪空间的入驻率也十分理想，租金收入呈平稳态势。

　　未来联合空间是否能生发新的模式，彻底摆脱“二房东”，或是成为“二房东”的更高版本，无疑还有不少路要走。

　　北京商报记者 方彬楠/文 王飞/制表

《众创空间（联合办公）服务标准》提及的特色服务项目

　　■共享互动平台：为创业者提供多种形式不同类型的社群互动交流平台

　　■创业商学院：为创业企业培养企业发展过程中所需要的适用人才

　　■商旅配套：为创业者提供食宿、交通、商务会谈、分时工作、移动办公、商务助理、翻

　　译、项目小组办公等服务

　　■共享书吧：为创业者提供不同层面、渠道的各类知识书籍

　　■睡眠仓：为创业者提供短时休息场所，提高工作效率

　　■共享电话亭：为创业者提供私密信息交流平台

　　■无人超市：为创业者提供便捷、高效购物场地，营造创业者诚信理念