黔江水市乡：“三进村”强化服务群众工作

    华龙网12月1日6时30分讯（通讯员 段利明）“便民服务中心建好啦，我们办事就方便了，在家门口便可取钱购买农资化肥，省钱省时又省钱！”近日，在重庆市黔江区水市乡杨柳村，前往便民服务中心购置农资的群众梁平高兴地说。

群众将从便民服务中心购买到的农资物品搬上车。通讯员 段利明 供图

    不仅购买农资化肥方便了，群众需要办理事项、购置所需物品，甚至需要出售农产品，在黔江区就近的所有村社便民服务中心便能实现。其中一个案例是水市乡水市社区的村民罗克香，她户不出足，便将自家的红薯通过电商平台成功出售了。

    据了解，为切实加强农村基层党组织服务功能，提升服务能力，方便群众办事，黔江区全面建成218个行政村社便民服务中心，打造方便基层群众、服务优质高效的公共服务平台，同时大力推进便民超市、电子商务、金融服务“三进村”惠民工程，有力推进农村商品流通与金融服务，极大方便了广大农村群众，多措并举创优经济社会发展环境。

    规范场所建设 优化服务环境

    黔江区村社便民服务中心标识牌统一为“XX村便民服务中心”，统一固定在中心办公地点正面显著位置。便民服务中心建设切实做到“五有”：有一个固定办公服务场所、一本工作台账登记本、一部为民服务电话、一张工作人员值班安排表、一套相关工作制度。

    规范业务办理 健全规章制度

    便民服务中心要建立台账登记制度，对所有行政（服务）业务的档案资料进行整理归档，建立和健全业务办理台账，村社便民服务中心坚持“便民利民、应进必进、充分授权”的原则，将与群众生产生活息息相关的服务事项进行重新整合，统一纳入办理，设立群众咨询接访、党群服务、平安综治、社会保险、社会救助、劳动就业等窗口，最大限度满足群众需求。

    规范服务行为 提高服务质量

    便民服务中心的服务工作做到“四个结合”，把服务工作与业绩考核相结合，把服务工作与密切联系群众相结合，把服务工作与转变作风、廉政建设相结合。服务承诺要有“四心”：热心接待群众，说好每一句话；用心对待工作，办好每一件事；虚心听取意见，接好每一个电话；耐心解决问题，接待好每一位群众。切实加快推进村社便民服务中心建设，展现窗口良好形象，推动政务服务向基层延伸，切实打通村社便民服务“最后一公里”。