“水头村事”办事员主动上门服务解民忧

    本报1月12日讯 “没想到我反映的居住证明问题这么快就解决了，真的太感谢你们了。”12日上午，秀英区海秀镇水头村外来务工者陈先生紧紧握住上门回访工作人员的双手不住地道谢。“你以后有事可以随时登录我们‘水头村事’微信公众号，让我们上门为您服务。”网格员王录景微笑着说。

　　为做好服务居民的“水头村事”微信公众号的开通宣传，海秀镇组织党建社工、水头村两委干部、网格员等20余人，走村入户发放《水头村居民基本信息和需求情况调查问卷》，真实了解外来务工人员、本村村民的各类生产生活需要，以及目前急需政府帮助解决的问题等，以更好地帮助居民解决问题。

　　陈先生在水头村租住已经5年，他对入户调查员表示，水头村居住、治安环境良好，唯一烦恼就是因没有开到在水头村的居住证明而未能申办《海南省流动人口居住证》，眼看孩子即将上学，全家人为这事着急不已。入户调查员获悉此事后，马上记录并联系网格员上门服务，网格员赶到陈先生家中，现场用“水头村事”记录下陈先生反映的居住证明开具问题，并帮助陈先生一家用海口社服通APP在线登记了家庭居住信息，不久后他到村委会就拿到开具好的居住证明。

　　不少群众在填写调查问卷时对村党支部、村委会的工作提出了宝贵的意见和建议，对下一阶段公众号的开通运行、栏目的更新设置和镇、村服务职能的有效履行等起到良好推动作用。截至目前，海秀镇已发出并收回895份问卷，关注“水头村事”854人，帮助群众解决办理居住证等问题35件次。

　　“我们设置了水头村事、活动中心、办事指南3个栏目，既是信息发布平台，也是党群交流平台。下一步，我们将研究汇总问卷调查结果，将水头村居民最关心的事情、最迫切的需求通过这一平台反映和解决，下大力气解决群众所想所需，开通村情民意的‘直通车’。”海秀镇镇委书记符师晓说。