【省发改委】驻省行政服务中心窗口树立良好形象

　　去年以来，省发展和改革委员会驻省行政服务中心窗口始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，紧贴“放管服”改革要求，以窗口规范化建设为抓手，以利企便民为出发点和落脚点，树立了良好形象，两次被评为省政府行政服务中心优秀窗口。

　　省发改委高度重视窗口建设，结合权责清单动态调整的工作实际，按照省政府办公厅《关于加强行政服务中心规范化建设的实施意见》要求，同步调整驻省行政服务中心集中办理事项，明确为12项事项。明确要求，按照应进必进的原则，对进驻事项无条件转交窗口集中办理，严禁应进不进、明进暗不进、体外循环、多头受理、双轨运行；要求窗口要严格落实首席代表责任制，制定窗口标准化工作规则、窗口办事指南、窗口服务规范标准，完善首问首办制、公开承诺制、一次性告知制和限时办结制等制度建设；要求机关处室要密切配合窗口工作，注重协调联动，加强业务沟通，做好工作衔接，按照法定程序高效有序开展工作，主动在承诺期限内办结申报事项。

　　制定出台了《窗口工作人员服务纪律行为准则》，从提升工作人员服务意识、服务纪律、服务行为、服务仪表、服务语言、服务态度及请休假原则等方面做出明确规定，提出了具体要求。今年省发改委驻省行政服务中心窗口将按照深化“放管服”改革的部署要求，积极运用“互联网+政务服务”的方式，进一步优化办理流程，提升服务效能，努力为企业和办事群众提供更加规范、高效、便捷的服务。 (解丽娜)