中国联通：年底前推出异地销户业务

　　原标题：中国联通：年底前推出异地销户业务 解决部分小区信号弱问题

　　新京报快讯（记者许雯）***第八督查组今日（9月20日）邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通。中国联通在会上回应说，年底前解决部分小区信号覆盖弱问题，并要求全国各经营渠道主动公示套餐规则，明示各类在售资费方案，力争在今年年底推出自有营业厅异地销户业务。

　　中国联通集团公司相关负责人在会上提出，网络覆盖方面，对于移动网络信号差问题，着力解决居民区、机场、车站等热点区域覆盖和容量问题，联合互联网公司推出业界首个基于APP业务体验的无线优化解决方案。同时，针对此次督办涉及的热点小区，年底前通过新建基站和直放站等方式，解决弱覆盖问题。

　　对于宽带速率不达标问题，在全面提升网络能力的基础上，以端到端为出发点，找出影响客户感知的问题，持续推动问题解决。

　　在业务规则方面，对于靓号政策执行不到位问题，进一步加强管理，做到靓号规则公开透明，充分保障用户知情权，避免服务争议。同时结合客户需求，提供满足用户需求的高适配产品；对于异地销号问题，已经陆续推出部分区域和手机营业厅的试点服务，力争在今年年底推出自有营业厅异地销户业务。

　　在服务质量方面，对于流量争议问题，完善用户上网流量查询系统功能，优化高额流量预警及短信提醒功能，让用户明明白白消费；对于增值业务不规范定制问题，正在组织开展全网增值业务不规范定制专项治理，年底前完成统一认证平台的建设及割接上线，实现用户消费增值业务的二次确认。

　　对于业务宣传告知问题，要求全国各经营渠道主动公示套餐规则，明示各类在售资费方案。营业厅业务规则上墙展示，在厅内海报、宣传单页上明确清晰展示。

责任编辑：张申