月星集团以新服务突围行业困境——实体商业得有“独立人格”

　　在新零售概念已成时尚的当下，线上巨头频频出手收购实体商业股权。这是实体商业复苏的迹象吗？

　　在近日举行的“民族品牌工程”媒体交流会上，月星集团董事局主席丁佐宏表示，不能这样下定论。仅就“线上收购线下”这一现象来看，其结果甚至有可能是“实体沦为线上的附庸”。实体商业真正的复苏应当体现为“以‘独立人格’展现在消费者面前，‘以我为主’、主动求变、主动出击”。

　　月星集团是从事实体商业服务30年的大型民营企业，其传统业务“月星家居广场”一直在全国各地保持稳健布局节奏，关键指标位居行业第一梯队。目前，月星家居广场全国连锁模式已然形成，以“环球港”为代表的新型实体商业模式也已在上海、江苏、沈阳、新疆落地。

　　面对新消费时代，月星集团围绕“新服务”提出六大战略。比如，“新月星家居”就是集团围绕年轻化、场景化、个性化等新服务要求推出的产品。

　　月星集团独立董事高红光举例说，针对“00后”一代即将步入适婚年龄的消费趋势，月星家居正在大幅调整各类家居用品结构，以适应主力消费客群的审美需求。

　　“一方面，我们将借助前沿技术手段，将家居用品的商场陈列实景与消费者的使用场景更好结合，让消费者在下单前就能‘预知’未来的家；另一方面，提供个性化定制服务，以更好满足消费者对家居用品的个性审美需求。同时，我们还将进一步完善测量、仓储、配送、安装、维保‘五位一体’的服务理念，减少用户在选购中的困惑，拉长家居用品产业链，使月星家居广场成为全能的居家服务提供者。”高红光说。（经济日报记者 吉蕾蕾）