消费者要理性对待“双11”优惠

　　随着“双11”临近，最近各大电商平台纷纷开始为这一活动预热。但是，包括预售、定金、优惠券等种种“玩法”却让消费者连呼“看不懂”，甚至被戏称为“剁手智商税”，一个不小心就会“跳坑”。

　　预售、定金、优惠券等“玩法”越来越多，一方面是由于互联网“下半场”竞争已经开启。对于商家来说，流量正变得越来越昂贵，包括购物津贴、定金预售等多种手段，实际上都是为了通过包括微博、朋友圈等社交网络开展营销，以好玩赚吆喝。因此，不少手段看起来优惠力度颇大，但其实仍需“秒杀拼手速”，实际上仍然是一种“以小博大”的促销手段。

　　另一方面，每年“双11”都意味着电商要迎来一年一度的销售峰值，考验着商家的客服仓储、快递行业的配送等一系列支撑能力。通过预售模式，商家不仅可以通过数据对“双11”当天销售情况作出预估，从而指导自己的备货数量，避免大量积压，同时也可以预先准备出货品，减轻配送压力。从这一点看，预售模式其实也是商家通过让利来换得“心中有数”，预先为“双11”的峰值配置人力、物力做好准备。

　　不过，对于消费者来说，面对形形色色的营销活动还是要“擦亮眼睛”，玩法越多越复杂，越可能暗藏“猫腻”。

　　为了防止个人权益受到侵害，消费者应仔细阅读电商平台上的商品描述，并记录销售价格，防止卖家先涨价再降价。一些电商为了使网购商品价格看起来更有吸引力，专门制造出的“双11专供”或者“电商专供”产品也屡屡呈现，这些商品与线下销售的商品在大小或容量上“缺斤短两”，或者在配置和功能上存在差异。对此，消费者需要认真鉴别。同时，还应留好购物凭证，保存促销活动宣传页面和“游戏规则”截图，对于一些暧昧不明的形容，不要“想当然”，而是主动向商家客服询问，要求商家给出明确的回答。

　　此外，在购物过程中产生纠纷时，消费者不能只听商家的一面之词，如果不能协商成功，要坚决地向平台和相关监管部门举报，维护自身的合法权益。

　　总之，无论“双11”前商家怎样造势，活动多么诱人，消费者依然要理性判断自己的消费需求，不要被花样繁多的优惠“套路”冲昏头脑过度消费，一定要保持冷静和理性。（本文来源：经济日报 作者：陈 静）

责任编辑：张玉