你瞧不上“喊口号”、“打鸡血”原来真的有用

　　如果你在早上上班前路过美发店、房地产中介等地方，就很有可能遇到员工们聚到门口一起喊口号、宣誓甚至做操。。内容从服务好客户、努力工作到冲击业绩不一而足。这些做法真的有用吗？为什么有那么多人很反感这类行为呢？ 

　　支持开晨会的人会提出很多开晨会的优点，例如：部署重点工作、建立主管权威、保障目标的实现、提振员工士气、统一团队价值观甚至促进员工技能的提高等。反对开晨会的人会觉得开晨会是“形式主义”、没有效率、绑架员工价值观，对当众做操、跳舞等行为更是深恶痛绝。 

　　认知协调是开晨会背后的心理学原理 

　　想要理解开晨会是如何起作用的，就不得不提到认知不协调理论。美国社会心理学家L.费斯廷格于1957年提出的一种社会认知论。费斯廷格把"矛盾"和“无矛盾”换为“不协调”和“协调”，并据此对认知现象进行分析。 

　　认知不协调理论包含两个认知要素：一是关于自身特点和自己行为的知识；一是关于周围环境的知识。认知要素之间的关系有3种:无关系、协调一致的关系、不协调的关系。该理论认为无关系和协调一致的认知关系不会对人造成心理压力，但是不协调的认知关系会给人带来巨大的心理压力，这时当事人就会不由自主的协调这种矛盾。 

　　从这个角度看，开晨会时的宣誓，如果和自己的行为不符，当事人就会感到有心理压力，此时为了消除这种压力，当事人就会不由自主的通过改变自己的行为，消除这种不协调的关系。从而使结果更接近宣誓所描述的情况。 

　　想象一下，自己大早上刚刚大喊三遍“今天要努力工作，服务好每个客户”，转头就开小差，多少心里都会有一种“我是个不讲信用的人”的想法。就算是装样子，也会比平时更努力些。而这个更努力些，就是开晨会、喊口号想要达到的目标。 

　　“口号”越具体就越有效 

　　从宣誓内容来看，脱离具体内容的誓言，效果不好。没有具体内容的誓言，说谎者的数量仅比未宣誓人群低3.8个百分点，且统计结果并不显著。具体到对谎言类型的影响，可以发现无具体内容的誓言，无论是否宣誓，多赢型谎言和自私型谎言的比重最高。这表明在脱离具体情景下，社会暗示的作用减弱，人们更多的从经济收益的角度出发，甚至愿意为之冒险。 

　　当面临是否需要遵循誓言的选择时，包含特定情境的宣誓可以人们的提高效率。这可能是因为保护特定情境的誓言，道德规范的边界非常清晰，在信息充足的情况下，人们做选择决策的效率更高。