年内完成49条河涌截污

    南方日报讯 （记者/刘冠南）小区周边的河涌突然又黑又臭，究竟怎么回事？9月22日上午，番禺区区长陈德俊做客“广州12345政府服务热线”当起“话务员”。两个小时的接电活动里，陈德俊共接电15个，涉及事项共23个，其中举报类15个，求助类7个，投诉类1个。陈德俊逐一回应市民的来电，指定相关单位办理，并承诺跟进督办相关民生问题。

    有河涌又黑又臭？原来是截污工程正在进行

    自今年5月起，广州每月开展一场区人民政府和部分市直部门领导接听“广州12345政府服务热线”活动。22日上午，番禺区区长陈德俊接听了约两小时群众来电，集中解答、受理群众反映的问题及诉求。

    市民公先生致电反映，番禺区洛浦街上漖村滨江西街与滨江北街的中间有一条河涌，河水的颜色已经发黑了，走过的时候还闻到很大的臭味。

    “这个河段是不是有施工在进行？如果有请贴出告示。”公先生说，希望相关部门能整治河水发黑等环境问题。

    接到公先生的电话，陈德俊解释说，目前番禺区把49条河涌列入整治范围内，争取12月完成截污工程。把污水截断后，污水就不再排入河涌内，届时可减少气味影响。“由于截污工程施工难度较大，施工过程中需要清理淤泥，截住污水，难免会出现臭味。”陈德俊在电话中表示，一方面希望市民可配合支持施工工程，另一方面将立刻安排人员公告施工情况，方便市民随时查看。

    居民楼走廊灯被拉闸断电？将由街道立刻妥善解决

    住在番禺区市桥街三堂路永红大街某号的罗女士致电说，去年开始，所住居民楼的数十户楼梯灯被拉闸停电，街坊们出行都不方便不安全。

    “这个楼梯灯属于小区公共电灯，我们都已缴交2016年全年的楼梯灯电费。如果女学生夜间归家，我觉得就存在安全隐患。”罗女士说，她曾向广州供电局95598、12398等热线反映情况，但是事情一直得不到解决，希望借助区长接热线的机会，恢复这些楼梯灯的正常使用。

    “这个民生问题一定要解决好，而且要尽快。”陈德俊在接电中回复罗女士说，他立刻把此事转至市桥街道和供电部门，一定解决好并答复罗女士。

    陈德俊告诉记者，到广州12345接一上午电话很有必要，虽然平时也经常接待群众信访，但是热线电话的方式效率更高、也能很好地倾听群众的民生诉求，进而有效提高政府各部门的服务水平和工作效率。

    当天，陈德俊共接电15个，涉及事项共23个，其中举报类15个，求助类7个，投诉类1个，陈德俊逐一回应了市民来电，指定有关责任单位办理，并承诺将亲自跟进督办。

    接电活动后，广州市政务办和番禺区各职能部门进行了会议商谈。会后，番禺区表示，下一步，将借此次区长接电活动的契机，以问题为导向，把市民的诉求办出实效，提高市民满意度，进一步提升番禺区社会治理水平。