重庆市四举措确保旅游环境综合整治工作实效

    一是加强协调配合。相关部门（单位）主动担当、齐抓共管，各区县按照属地化管理原则，主动作为，下沉一线抓落实，主要领导要亲自过问，亲自推动。按照职责分工密切协作，提升综合监管效能，确保全市行动一盘棋。
    二是突出整治重点。在整治区域上，突出年初市政府明确的渝中区、沙坪坝区、南岸区、渝北区4个区，突出其他旅游企业多、游客量大、投诉量大的区（县）；在整治企业上，突出游客投诉集中、行业反映强烈、舆情曝光较多的企业，突出在“春季行动”、“暑期整顿”中发现问题较多的企业，突出被列入不诚信名单的企业。
    三是严格依法办案。要树立依法行政的理念，认真学习贯彻《旅游法》、《重庆市旅游条例》等法律法规，在执法办案中，采取“双随机一公开”方式，监督检查人员不得少于二人，并应出示合法证件，坚决杜绝违法违规检查办案。加大96111投诉电话宣传力度，继续推行三级投诉受理处理机制，对执行不力的区县和企业要责令整改。依法落实投诉受理处理责任，对各投诉平台转办案件要主动担当、及时处理，防止推诿扯皮造成重复投诉或者激化矛盾。
    四是抓好工作落实。年底工作头绪多，报送内容相对复杂，各区县和市级相关部门要提前着手，认真梳理总结年度整治工作经验做法，查找问题不足，为明年整治工作奠定良好基础。