当利落“老兵”遇上“家长里短” 这个社区民警“懂兵法”

　　华龙网1月18日15时讯 “我是社区民警胡兵伟，接近年关，防骗意识要提高。电信诈骗是指不法分子通过电话、网络和短信的方式，编造虚假信息……”在重庆市九龙坡区二郎街道石杨二社区陈家坪小学门口，居民隔天就会听到这样的喇叭声。“这声音听起来让人踏实！”社区居民黄阿姨说。“管理社区，就像打仗，要懂兵法，讲谋略”，胡兵伟这样看。

　　知彼知己百战不殆：“兵哥户籍”的“问卷营销术”

　　胡兵伟是一名军队转业干部，2016年开始在九龙坡区二郎派出所从事社区民警工作。胡兵伟的辖区是九龙坡区出了名的“老社区”，待拆迁区域流动人口多，又地处成渝高速咽喉点。附近的陈家坪车站也是大量的乘客集散地，这给社区的治安稳定带来了不小的难度。“刚开始确实觉得有难度，但部队里出来的人都有个臭毛病，爱啃硬骨头！”回忆起刚做社区民警的时候，胡兵伟用一口陕西口音的普通话有些不好意思地笑着说。刚刚还比较腼腆的胡兵伟表情严肃，言语坚定。

　　早就听说这个社区“不好管”，刚分到社区警务室的胡兵伟就坐不住了，可社区工作千头万绪，自己到底应该从哪里入手？第一个星期，胡兵伟大门不出二门不迈。仔细研究四处找来的关于社区的资料，拿出笔记本开始做功课。“老兵还要写作业吗？”同事们和他开起了玩笑。第二周，手里拿着厚厚一叠印着“您最迫切需要解决的问题和对社区民警的期待”字样的问卷和“社区实有人口登记本”胡兵伟正式开始了入户走访的第一天。用他自己的话来说就是“踩踩地皮”再“做做调研”。

　　接下来，胡兵伟开始挨家挨户到居民家上门探访。标准的“套路”是：进门先敬礼，大声“自报家门”后，随后将一张打印好的问卷塞进居民手里，再奉上纸笔，态度诚恳请大家说想法，提意见……如此“折腾”了小两个月，不仅让他对社区的情况有了比较深入的了解和认识，更重要的是他成功引起了社区居民的注意。“社区来了个‘兵哥户籍’”，成了当时社区大妈闲聊会上的“热点新闻”。而胡兵伟发放的问卷，在居民们的善意调侃中，也有了新名号——“胡氏问卷”！。

　　重点突破盘活全局：寻找悬在居民心头的“弹弓”

　　刚着手工作那几个月，胡兵伟每天下班都不着急回家，都会在警务室拿出当天的调查问卷开始统计分析。“当时就是好奇，大家都说这个社区‘不好管’，我就要看看问题都在哪！”

　　调研中，一个细节引起了胡兵伟的注意：竟然有一大半居民在问卷上填写了“居住环境不安全，时常有人用弹弓向周边居民楼射击”，这让“老兵”大吃一惊。胡兵伟知道，这的确是个大问题，如果不及时找到“嫌疑人”，万一出事后果难以想象。他决定，就从这件事入手，逐步解决困扰小区居民的治安乱象，提高群众的获得感、安全感。

　　谋定而后动。老胡来到涉事小区大川国际，找到小区物管了解情况。“那段时间几乎每周都会出现这样的情况，小区外墙上都被打了好多小孔”“万一打到人啷个的了哦”……物管人员你一句我一句地说着。

　　“这个事情必须尽快解决！”说做就做，胡兵伟开始积极策动小区安保人员、社区治安联防人员参与“破案”。功夫不负有心人，通过近两个月的蹲、巡、守、摸、排终于抓住了始作俑者32岁的兰某。“你这混小子，知不知道你这样做十分危险，钢珠弹弓要是打到人的话这个后果你承受得起吗？”老胡十分生气。同时也暗中庆幸兰某的行为没有造成严重的后果。“我只是比较喜欢玩弹弓，没有故意要损害其他人利益的想法，更没想过去伤人。”在老胡的教育下，兰某承认自己的做法不妥当。

　　在胡兵伟调解下，兰某主动修复了被破坏的小区外墙，并且按照物业管理相关规定到物管处交纳了罚款。处理完相关事宜，胡兵伟来到小区，向居民朋友们把事情的来龙去脉和处理结果做了详细的通报，并且要求兰某到现场向居民们道歉。“原本我对道歉和抗拒，觉得很丢人，但胡警官告诉我是男人就应该对自己做的事情负责。”兰某原本以为居民们会对他恨之入骨，可没想到在道歉之后大家都原谅了他。

　　接下来，胡兵伟趁热打铁，联合社区街道又先后帮居民解决了“宠物狗叫扰民”、“坝坝舞天团与羽毛球队的场地之争”等几个棘手事。这下，再说起胡兵伟，小区居民都挑大拇指：服！

　　攻心为上授人以渔：“前科人员，他首先是个人！”

　　“胡警官给了我二次生命，在我人生最低潮的时候拉我一把。他在我心里是最优秀的警察！”这是社区居民刘树海（化名）对胡兵伟的评价。刘树海是一名前科人员，2017年9月10日刑满释放。曾经是一名公司高管的刘树海出狱后感觉很迷茫，在家里待了十几天才回过神来。他开始找工作，尽管自己有能力有积累，可已经55岁的尴尬年龄以及曾经入狱的经历却成了找工作的“拦路虎”。10月初，别无他法的刘树海来到社区警务室，在外面徘徊了两个多小时，他实在是开不了口。

　　下午18点过，准备收拾下班的胡兵伟看到在外面站着的刘树海，开口问“同志您好，您是有什么事情需要帮助吗？”刘树海这才把自己当的情况如实讲了一遍。“警察同志，您能不能想办法给我找个工作？我现在都五十几岁了，还要靠老母亲的退休工资过生活，当啃老族！”了解了所有的情况，胡兵伟没有说话，他拿出纸笔，记下了刘树海的基本信息后说：“想要好好生活是对的，一定要自食其力。这样，你先回去等消息，我这两天联系一下。”当时的刘树海非常低落，觉得这个胡警官是在“讲大道理”、“说官话”一个字都没听进去。

　　一个星期后，正在家里休息的刘树海突然接到胡兵伟的电话，“是刘树海吗？下午你有空的话到所里来一趟，你工作的事情有一点眉目了。”挂了电话，刘树海紧张的像个孩子，赶紧找出自己最“精神”的衣服熨烫起来。

　　原来自从那天刘树海到警务室找过老胡，这件事情便成了老胡心里的头等大事。前科人员想安心过日子，这是好事，要支持。但是自己也能力有限，怎么办？最后他决定求助所领导，第二天一大早胡兵伟就把教导员唐亮“堵”在了办公室门口把相关情况做了详细的汇报。怎样才可以帮到刘树海呢?两人一合计，突然想到二郎商会，是否可以通过他们想想办法呢？说做就做，唐亮教导员立即联系商会会长，没想到对方一点没有拒绝，还把刘树海的事情在商会的年会上用一个专门的议题提出来，很快，便回话让胡兵伟约上刘树海见面。

　　2018年1月15日，刘树海已经接到上班通知。“我当时到警务室确实是走投无路，我自己都没报任何希望。没想到胡警官话不多，但是真的把我的事情放在心里去做。”对生活重拾信心的刘树海脸上满挂着笑容说他一定会好好工作，以后自己要是发展好了，也要回馈社会。

　　“我不管他是啥‘问题人员’，他首先是个真实的‘人’”，胡兵伟说。

　　着眼长远热心教育：他是孩子们眼中的“冬日阳光”

　　辖区的陈家坪小学是胡兵伟巡逻的重点区域，每逢节假日，他总要到各院校开展走访检查，指导学校做好安全防范工作；每次巡逻经过，也会特意到学校门卫进行督察，提醒保安队员增强防范意识，一来二去胡警官和学校的老师同学们都成了“熟人”。

　　通过平时与老师的交流中，胡兵伟了解到学校有几个学生，家庭非常困难。特别是六年级的鹏鹏，去年家里遭了重大变故，父亲和爷爷在那次事故中永远离开，只留下鹏鹏和已经年近八旬的奶奶。家里一下子断了经济来源，婆孙俩只能依靠低保和奶奶到外面做卫生的微薄收入生活。胡兵伟知道后心里特别难过，好几天辗转难眠，他心里非常清楚，靠他个人的力量并不能做到什么。还得找人帮忙！打定主意后，老胡筹备了“冬日阳光温暖你我”的关爱活动，积极协调社会各界伸出爱心之手帮扶困难学生。1月16日下午，胡兵伟、教导员唐亮同爱心企业代表一起来到陈家坪小学，给困难学生送上了学习生活用品和捐款。上午还阴沉的天，下午竟然阳光明媚，十分应景。“谢谢胡叔叔，我一定好好学习！”拿到新书包的鹏鹏眼睛红红的，声音不大，却让胡兵伟这个陕西汉子眼泪直在眼眶里打转。

　　“不忘初心，牢记使命，我是一个普普通通的基层社区民警，自从穿上这身警服，我的事情可以与别人没有关系，但群众的事情可能都会与我有关系。关于群众的事，我一定及时处理，不拖一秒钟。”这个老实憨厚，耿直利落的陕西汉子说到，虽然社区工作没有侦破大案的惊心动魄，但是做好事关群众的每一件小事，护卫好辖区的安全，这种职业荣誉感和幸福感不可替代。据了解，胡兵伟接任社区民警工作一年多以来，先后帮居民解决治安难题8个，结对救助孤寡老人14人，贫困学生5人，帮助辖区9个失业家庭解决了就业问题，赢得了社区居民的热情拥护和点赞，被大家亲切地称为“社区里的实干家”。