八项便民服务增强市民获得感

把方便留给群众，把麻烦留给自己。2017年，佛山高明公安始终坚持以人民为中心的发展思想，树立服务人民群众的理念，注重民生警务，进一步改进和完善行政管理服务，持续推出8项便民措施，使服务更高效、办事更方便、群众获得感更强。

自助办证遍布高明 周日办公服务群众

“从家走到自助服务区不用10分钟，再次签注整个操作流程也不到5分钟。”1月18日，家住荷城三小附近的区小姐在自助服务区为老人办理港澳通行证再次签注，并对自助服务区连连点赞。过去，办理港澳通行证再次签注需要在工作日请假到行政服务中心办理，如今，她只需要下班后路过顺道办理便可。

据统计，从2016年高明建成投入第一台24小时自助好易终端机以来，至今高明共计投入启用11台自助好易终端机（其中6台24小时服务），累计服务17万人次。终端机涵盖户政、出入境、交警三大业务，实现了港澳通行证自助签注并立等可取、身份证换领、补领、交通违法处理的24小时自助服务，打破市民以往只有工作日上班才能办事的传统观念，解决群众办事最后一公里问题。

此外，行政服务中心公安窗口提供周日常态化办公服务，市民只需提前预约，就能享受畅快方便的业务体验，在校学生或上班人群的办证难题迎刃而解。周日常态化办公至今推出两个月来，已服务近千人次。

奔波走访为群众 暖心工程暖人心

“圆了多年的梦想，谢谢你们！”从民警手中接过崭新的户口本，刘伯十分激动。在高明公安开展的“暖心工程”的帮助下，刘伯的养女刘妹终于成功入户，未来将能享受医保、低保等社会福利，缓解家庭困难。

刘伯是荷城西安平江村的村民，无婚姻、无子女，靠捡废品为生。1991年的一天，他在富湾沧江河堤捡到一女婴，取名刘妹。因刘妹智力较低，4岁才会走路，生活不能自理，两人的日子过得很艰难。加上无合法的收养手续，刘妹一直无法入户。没有户口，意味着刘妹无法享受医保、低保，这让刘伯愁白了头。

民警在走访中了解到刘伯的情况后，为刘伯着手收集材料，走访村民、村干部等证人，并为刘妹做了DNA比对，并专程接刘伯、刘妹办理入户手续。经过填表格、签名、拍照、录指纹等手续，刘伯拿到了印有刘妹名字的新户口本，困扰他们26年的无户口问题终于得到解决。

据介绍，高明公安局出入境户政部门开展的“暖心工程”，目的是着力解决全区无户口人员登记户口问题，通过户籍窗口的服务，使群众享受更多的公民权利和社会福利。

高明公安出入境管理大队中队长黄锦辉表示，针对无户口疑难问题，将实施一人一档、分批落实、全力解决，确保无户口人员落户工作合法、有序、规范。

各场馆相继建成 便民为民服务到位

2017年，高明公安建成了高明消防、交通、禁毒体验馆、暖春行动一站式服务站、启明星驿站等多个站点服务市民。

其中，消防、交通、禁毒体验馆内设有消防游戏、火灾成因台、建筑消防设施演示系统、结绳训练、火灾隐患排查、缓降逃生体验、模拟逃生场所等。通过游戏和问答等较为轻松的形式，提升体验者消防自防自救能力，增强交通出行安全文明意识和认识毒品、拒绝毒品的能力，发挥消防、交通、禁毒体验和宣传教育工作。

而落户到包括安华卫浴、海天味业、中车集团等企业的高明公安“一站式”流动服务站，则提供包括受理新市民居住证申请、户籍咨询、商务签注等多项便民服务，让厂企员工足不出户就能办公安业务。

针对吸毒人员而建成的高明区“启明星驿站”社区戒毒(康复)工作站，则提供戒毒康复、心理辅导、帮扶救助、宣传教育等服务，让吸毒人员找到了属于自己的“家”。据统计，去年全年为相关人员提供服务2300人次，帮助87名吸毒人员回归社会。

高明公安八项便民服务

1.自助好易终端机增至11台（其中6台24小时服务），去年一年累计服务群众17万人次。

2.行政服务中心户政出入境窗口周日照常办公，服务推出两个月以来已服务近千人次。

3.建成一批出租屋示范点，灭火设备逃生设施一应俱全，被誉为“最安全的出租房”，为出租屋消防安全起到示范作用。

4.开展户政“暖心工程”，现已为44名无户口人士解决户口问题。

5.消防、禁毒、交通体验馆陆续建成，为高明群众提供学习安全知识的体验场所。

6.暖春行动一站式服务站，多项便民服务进厂企，厂企员工足不出户就能办公安业务。

7.启明星驿站遍布全区，提供戒毒康复、心理辅导、帮扶救助、宣传教育等服务。

8.自助港澳签注延伸到镇街，硬件建设已经完成并即将投入使用，预计受益人数超12万人。

（佛公宣 编辑：小宇）