保监会消保局局长吕宙：互联网保险的投诉量增长比较迅猛|新京报财讯

　　新京报快讯(记者 陈鹏)11月24日，保监会召开新闻发布会，保监会保险消费者权益保护局局长吕宙介绍了2017年保险公司服务评价结果。吕宙称，发展势头非常迅猛的互联保险为保险业发展带来活力，确实也存在不少的问题。从投诉情况看，监管机构收到的投诉总量稳中有降，但是互联网保险的投诉量增长比较迅猛，所以要加强对互联网保险的管控。

　　记者了解到，此次参与服务评价的保险公司共有117家，其中财产险公司58家、人身险公司59家。根据得分高低，保监会将保险公司服务评级分为 A、B、C、D 四大类，具体包括 AAA、AA、A等共 10 级。

　　在人身险公司中，获得A类服务评价的有11家，占比18.***%，包括华泰人寿、泰康人寿、新华人寿、平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、中信保诚人寿等。财产保险公司中获得A类的有10家，占比17.24%，包括安盛天平财险、阳光财险、大地财险、平安财险、人保财险等。

　　吕宙表示，服务评价指标体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题。“对于专注保险保障的公司，评价结果还是比较好的。对于有些风险管控不严的公司，因为带来的投诉相对也比较多，所以评价结果会受到一定影响。”

编辑：倪雪莹