上海特聘一批“新官”职责就是找茬

　　原标题：上海特聘一批“新官”，职责就是找茬

　　来源：长安街知事

　　11月13日，上海黄浦区举行了一场特殊的聘任仪式。

　　长安街知事（微信ID：Capitalnews）注意到，8位来自企业、招商公司、事业机关行业的代表人士及政协委员，成为黄浦区行政服务中心的“首席找茬官”。

　　当天，也是黄浦区行政服务中心改造后初次亮相，过去“一对一”服务的窗口不见了，全部变成“一网通办”自助服务区。

　　此次聘任的“首席找茬官”，主要职责就是针对“一网通办”线上线下办事流程、窗口服务等方面，找问题、提意见，给建议、谋对策，以进一步提升窗口办事服务效能。

　　其实，早在去年11月17日，上海浦东新区行政服务中心就率先开设了一个“大家来找茬”的服务专窗。

　　为了充分激发群众“找茬”的积极性，还专门建立了“啄木鸟”品牌机制。今年1月，聘请了首批10位“啄木鸟”专员，他们都是曾在“找茬窗口”提过意见和建议的市民，通过定期举办的专员会议，献计献策。

　　长安街知事（微信ID：Capitalnews）发现，“找茬”窗口、“找茬官”在上海蔚然成风，有一些背景值得注意。

　　去年11月15日，上海市委书记李强主持他上任后的第一次区、大口党委书记季度工作会议时表示，要在上海大兴调查研究之风，要动员广大党员干部进企业、进社区、进农村，开展集中走访调研，坚持需求导向、问题导向、效果导向，最终解决实际问题。

　　换言之，无论是专项调查研究还是全市日常工作，都不允许“空对空”。这意味着，领导干部必须具备发现问题、找准需求的意识和能力。两天后，浦东新区行政服务中心“找茬”窗口正式开通。

　　今年上半年，黄浦区行政服务中心也设立了“请您来找茬”服务点。在此基础上，聘任“首席找茬官”来表达观点、出谋划策，是为了进一步确保意见、建议，条条有落实，事事有反馈，件件有改进。在企业与政府之间，充分发挥桥梁的作用。

　　长安街知事（微信ID：Capitalnews）注意到，今年以来，为了推动“互联网+政务服务”，多地政府都开展了“有奖找茬”活动。

　　3月，福建泉州市丰泽区行政服务中心推出“特别服务”，群众为审批服务“找茬”即可获得一份手机流量奖励。

　　6月11日，湖南益阳市“互联网+政务服务”一体化平台上线试运行，发动社会各界查找政务服务事项办理过程中存在的问题，对首先发现问题的群众，按每个问题200元标准进行奖励。最后，这个活动收到了各类意见建议1600多条，其中1000余个问题符合获得奖励要求。

　　动员市民“找茬”，也是群策群力解决突出问题，提升社会治理能力的有效手段。

　　7月起，宁波市鄞州区聘请了市民寻访团，专门给城乡环境治理“找茬”。这群志愿者拿着纸、笔、手机，穿梭在大街小巷，捕捉城乡环境细节，记录环境问题。不足一个月，巡访团成员累计转办信息500余件，在文明城市建设、环境卫生整治、反映社情民意等各方面都起到了积极作用。

　　在深化改革的过程中，动员市民、企业给政府“找茬”，是政府积极向市场、市民“拜师求艺”，将大众智慧应用到提高行政效率改革中来的体现。

　　这是一种自我加压的精神，也是一种积极作为的决心。

责任编辑：张迪