甘肃临夏：依法逐级走访维护群众合法权益

    中青在线讯（中国青年报·中青在线记者 马富春 实习生 王豪）甘肃省临夏州把开展依法逐级走访作为推进信访制度改革的一项重要举措，在源头预防化解上着力，在宣传教育引导上强化，在程序标准上规范，有效解决了群众反映的合理诉求，维护了信访秩序和社会稳定。从2015年开始，全州信访总量、信访秩序明显好转，呈现出“三降一好”的良好局面。

    临夏州从五方面入手，切实做好信访工作：一是抓失位失职问责，有效推动信访责任落实；二是抓源头预防化解，推动及时就地解决问题；三是抓工作程序规范，不断提升工作质量和效能；四是抓依法维护信访秩序，切实促进社会和谐稳定；五是抓系统应用和宣传引导，切实增强群众依法维权意识。

    临夏州两次召开专题会议，对八县市党政一把手进行了约谈，进一步靠实党委、政府主要领导信访工作属地责任。针对信访工作中存在的责任不落实，越级访多发频发等问题，下发了《临夏州信访工作责任追究办法》，建立了严格的问责机制和定期通报制度。信访工作问责机制的建立，进一步压实了信访工作责任，及时就地解决信访问题的力度加大，信访问题得到有效控制。

    临夏州和政县通过完善工作制度，实行主要领导带头接访、县级领导坐班接访、县委常委带案下访、乡镇部门联动接访“四访”工作制度。同时，加强社会稳定风险评估，建立“综治e通”信息服务平台，在县电视台开设法律宣传专栏，深入基层开展法治培训宣讲，使一批小矛盾、小纠纷及时化解在了基层和源头。

    对受理的信访事项，该州按照受理、办理、答复、送达、督查督办的流程环节，及时登记、转办、交办，明确告知上访人相关情况；责任单位在规定时限内办结后及时向上访人送达答复意见书，并将办理情况录入信访信息系统。州县市信访部门严把质量关，对办理答复不规范的，退回责任单位重新查办，并强化督办，不定期进行抽查、回访，信访事项办结质量和群众满意度得到大大提高。

    在日常办理信访接访工作中，该州积极宣传网上信访，自觉接受群众满意度评价，推动群众表达诉求方式逐步由书信、走访向网上信访转变，从而提升了工作效能。同时，充分运用报纸、电台等媒体，对依法处理违法上访典型案例进行公开曝光，赢得了广泛的社会理解。