乘客拒付400多元车费 西安一滴滴司机维权遇阻

李师傅是名滴滴快车司机，最近遇到一件囧事：拉了一位顾客，车钱有400元左右，顾客不担不支付车钱，还将他拉黑，又遭遇平台不垫付，李师傅一时没了主意。

8月26日，32岁的李师傅打进华商报热线，他说，8月2日晚上10时40分，滴滴平台派了一单城西到宝鸡的单子，他接了，从城西一直拉到宝鸡益家庄，“当晚12时30分，我把人送到目的地，总共120多公里的路程，算下来应该是400多元。”李师傅说，乘客是个男的，一边下车一边说一会儿支付，“因为滴滴一般都是这样，不一定要当面支付，所以我也很放心的走了。如果他不支付的话，他所叫车的这部手机号码就不可能再叫到车了，这也是滴滴平台对于乘客的一个约束。”

一直等了三天，李师傅也没等到这名乘客付车钱，于是他拨打电话过去询问，对方说忘了，马上支付。又过了两天，还是没见付钱，李师傅再次电话催款，对方还是说忘记了。后面再打，就一直是“正在通话”的提示音，“我用别的手机打就能打通，但一直没人接。说明他把我拉黑了。”

李师傅说，乘客不付车钱也偶尔会发生，滴滴平台也有对司机的保障政策，打出“7天未支付，平台自动垫付”的旗号，“以前200元以内的单子有时乘客未付的，平台确实很快就付了，但这次，我先后两次申请平台垫付，最后被滴滴客服告知，说我这个平台无法垫付，他们会再对乘客做催单处理。”

华商报记者看到李师傅的滴滴平台上的信息，显示这一单还有325.12元未支付，正是从城西某娱乐场所到宝鸡益家庄的。李师傅解释说，“按照公里数，这一单乘客应该支付的在400元左右，一般乘客将车钱支付到平台上，平台从中会扣除20%的车钱，这300多元就是我实际赚到的车费，当然，过路费是乘客出的。”

随后，华商报记者致电该乘客，电话一直通着，但无人接听，发了短信也一直未见回复。

对于滴滴平台承诺“7天不支付平台给垫付”的举措李师傅确没能享受到的困扰，滴滴平台的相关人士调查后向华商报记者解释，称该订单系发单时目的地和实际目的地有一定差异，当然，生活中时有目的发生变化的情况，所以未按7日平台自动垫付规则进行垫付，而是改由人工审查，防止作弊刷单等行为的未支付订单，所以审核的时间稍为久些，目前，平台已对该订单进行了查证，为保障司机到账体验，将尽快进行垫付。对于该车主遇到的困扰，平台感到抱歉。

华商记者苗巧颖

责任编辑：桂强