行业翘楚 各具风骚

　　由《广州日报》举办的一年一度的“中国·广东旅游总评榜”，是反映中国旅游行业发展的风向标，在业界享有极高的号召力和影响力，已成为业内及众多旅游爱好者的关注焦点及最具价值的出行参考。今天，我们一起走进3家佛山本土旅行社，看看这些行业翘楚是如何在风云变幻的旅游市场中独领风骚。

　　文/广州日报全媒体记者高敏华 图/广州日报全媒体记者龙成通

　　年度最受欢迎旅行社

　　获奖企业：佛山市中旅国际旅行社有限公司

　　成立于1962年的佛山中旅，2005年进行转制，2013年再次重组，重组后的佛山中旅在新的经营理念和经营机制下迎来了勃勃生机与活力，取得整体业绩每年约20%~30%的迅猛发展。拥有20年全国百强旅行社荣誉称号，全市46家分社，实力不容小觑。

　　“用心服务·品质旅程”是佛山中旅始终坚守的初心，以最专业的建议，最透明的价格，最舒适的行程，让广大客户享受物超所值的精彩旅程。旅游市场的竞争发展到白热化阶段，一个产品推出，马上就会有同质化的产品出现，普通市民很难在良莠不齐的产品中选择到适合自己而且质优物美的产品。为了凸显旅游服务的专业性以及佛山中旅雄厚实力，区别于市场上同质化产品，今年佛山中旅特别独家精心策划了主题线路，如“寻找中国最美秋天”“冰雪情缘”等，派出专业摄制团队先行采风，将行程线路的亮点以视频的形式记录，让客人在出发前就能最直观地感受到即将看到的景色、入住的酒店以及享用的餐饮。行程中更是处处体现一家实力旅行社无微不至的服务水准：星级导游带队、主持人现场互动、安排当地特色餐饮，还有抽奖游戏，难怪这些线路组织了数千人出团依然能获得100%的好评。

　　佛山中旅一直是一家敢于创新的旅行社，继去年成为《寻味顺德》项目独家指定合作旅行社，设计出本地10多条美食线路后，今年更是带着美食团队走出国门，前往沙巴、斯里兰卡等地“觅食”，佛山的厨师、国外的食材，碰撞出别样的火花，不仅赢得吃货们的胃，更赢得大家的心，最火爆的一期“斯里兰卡寻味之旅”，同一航班上就有130多位佛山中旅组团的客人。

　　“线路产品的质量和品质是佛山中旅最注重的。”佛山中旅副总经理吕燕卿表示，例如省内游的团队，有的旅行社会以购物点的形式补贴团价，但佛山中旅却摒弃这种“取巧”的方式，而是用真金白银大采购降低成本再让利给消费者，所以能够以同样的价格做到“纯玩”，让客人真切体验到物美价廉。又例如去年让大家玩得非常过瘾的“泰至尚”系列，就是佛山中旅跳过中间供应商，直接前往泰国当地采购，性价比超高。今年以同样的方式推出“柬至爱”系列，每个月1000多个包机机位期期爆满。

　　凭着“真心的态度，贴心的服务，精心的安排，安心的行程，舒心的旅情”的服务标准，佛山中旅将以最专业的建议，全方位的专业化优质服务，让广大客户享受物超所值的精彩旅程。

　　年度最受欢迎旅行社

　　获奖企业：佛山市南海中旅假日国际旅行社有限公司

　　作为地方龙头旅行社，1958年创建的南海中旅一直是佛山本土旅游行业的风向标。在激烈的市场竞争中，南海中旅一贯秉承“把产品及服务质量视为企业的生命线”的经营理念，带给市民专业、高品质的旅游服务。

　　雄厚的实力，专业、用心的策划，让南海中旅的产品在佛山市民心中有口皆碑。例如每年春、秋两季，南海中旅已经连续举办了5年西藏桃花专列、西藏金秋色彩盛宴等专列活动，再搭配多款飞机团线路，在前不久广东省旅游局组织的西藏游评选中，一举夺下组团收客广东省第二名的佳绩。另外，精心策划的邮轮主题活动、香港迪士尼乐园系列游等王牌产品，尽显品牌大社的优势，一直受到市场追捧。

　　2017年的旅游市场风云变幻，市民不断丰富的旅行经验以及80后、90后为主体的游客数量增长，让传统旅行社更积极实现旅游服务的个性化与便捷化。针对日益受到追捧的“自由行”，南海中旅今年特别推出“小团制”线路，6人便可以成行，几乎涵盖所有热门目的地。这种“小团制”线路，既不像大团队那样一辆大巴30~40人集体行动，也不像定制小包团那样价格昂贵，能保持相对的灵活和自由，费用也更合理，普罗大众都能接受。

　　“有实力的旅行社在采购时会采用‘专列’‘包机’等降低成本，为市民带来质优价美的出游体验，这些包下的机位、酒店以往都是用大团队出发，如今因市场变化，旅行社再进行二次的精确整合，以满足游客多样化需求。”南海中旅副总经理陈翠华表示，这种6人“小团制”线路今年一经推出市场，便受到客人的热捧，既不用操心线路行程，又玩得舒适自由，不少曾经参加过“小团制”的年轻客人甚至成了忠实拥趸。

　　在移动互联网应用方面，南海中旅也是行业中的佼佼者。早在两年前，南海中旅便独具慧眼积极开拓发展电子商务平台，开通手机微商城、天猫旗舰店，并进一步升级、完善电脑官网与手机官网的各板块功能为市民提供方便快捷的电脑或手机一站式服务平台，而且实现了各个平台与实体门店之间产品的实时同步。例如打开南海中旅的微信公众号，便可以通过识别相关二维码进入到手机商城，市民可以一站式完成线路咨询、购买和签订旅游合同，也可以选择在线上预订再到线下实体店缴费签合同。“电子商务中心的客服还有专人跟进网上销售，这样既享受线上旅游的方便快捷，也享受传统旅行社的靠谱贴心服务。”陈翠华表示。

　　年度最受欢迎旅行社

　　获奖企业：佛山市禅之旅国际旅行社有限公司

　　1983年成立的禅之旅，是佛山最早拥有出国旅游组团资质的国际旅行社，连续二十二年蝉联全国百强社称号，一直深受市民的喜爱。三十多年的深耕细作，禅之旅秉承“质量第一，服务至上，诚信经营”的经营宗旨，在今年中国广东旅游总评榜中，一举摘取“年度最受欢迎旅行社”殊荣。

　　2017年，禅之旅抓住佛山西站开通的契机，着力打造了佛山首家高铁专卖店，市民可以在高铁专卖店中选择高铁沿线的众多产品组合，一站式提供高铁沿线的旅游服务。“以往西南方向的贵州、云南，飞机团价格在3000元以上，高铁团则在2500元左右，海南、桂林等地，高铁团价格在1000元左右，说走就走很简单。”禅之旅相关负责人介绍说，在产品创新研发方面，禅之旅更是当仁不让，资深的产品设计团队亲自踩线，精心设计出跨省联游、跨高铁联游的线路产品，吸引了大批铁杆粉丝。

　　立足佛山本土34年，作为佛山人的旅行社，禅之旅以宣传佛山形象为己任。例如2017年承办的全国传统武术比赛，带着武林高手们走访叶问、黄飞鸿、李小龙故乡，展示佛山的功夫文化；在全国发明展览会上，禅之旅派出一支训练有素的翻译导游队伍，出色完成接待外宾任务，向外宾们展示了佛山良好的经商环境；还有在前不久举行的香港佛山节，禅之旅带着佛山剪纸、石湾陶瓷等前往香港，俘获了不少香港朋友的心。此外，禅之旅从今年开始专攻“地接社”领域，依靠“粤港澳大湾区”概念，将佛山五区特色旅游资源进行整合，设计出生态线路、美食线路、功夫线路，联合广州、中山、江门等城市，推出“大湾区”旅游概念，让世界各地的客人更深入了解广府文化。

　　作为有实力的旅行社，每年都会推出让人眼前一亮的产品。例如今年禅之旅与维京游轮推出的系列线路，坐着内河游轮畅游多瑙河和莱茵河。长者游也是禅之旅的强项，多年前禅之旅就专门设立有“夕阳红俱乐部”，定期组织长者出游，是中国老年旅游联合体理事单位(佛山唯一入选单位)。从线路设计到行程安排，都根据长者的特点，让长者出游更安心，深受长者的欢迎。