主页 >>

专业社工帮助老人解开心结

2019年02月24日45未知admin


    “您好,今天打电话来是想做个回访……”对于广州社工史静芷来说,给老人打电话询问情况,是她的一项重要工作。一通电话长则一个小时,短的也要十几分钟。

    近年来,广州市以居家养老服务改革创新为突破口,全面推进养老服务业综合改革试点工作。为老年人提供紧急呼援、健康监测等服务的“平安通”项目,是居家养老服务的重要载体之一。去年底以来,在广州市福彩公益金支持下,广州市老年人服务中心为“平安通”用户新增心理咨询疏导等公益服务,及时采取心理干预措施,帮助老年人解决孤独、焦虑、抑郁等心理问题。半年多时间里,由社工、志愿者等组成的心理支援团队通过电话访问了1381位老人,并对17名老人提供了面对面的心理辅导。

    ●南方日报记者 李强 实习生 詹扬龙 通讯员 印锐

    帮助老人解开心结

    家住广州市白云区的梁伯因20年前的一次车祸导致腰椎受损,从此与轮椅为伴,每月领取低保金,居住在廉租房。2009年1月,梁伯受到政府资助安装了“平安通”紧急呼援服务系统。梁伯今年70岁,无儿无女。虽然常有爱心人士和朋友来看望,送来生活用品,但缓解不了梁叔的孤独情绪。日子一久,他的脾气也变得急躁起来。

    今年5月,广州市老年人服务中心将梁伯的情况发给社工,希望社工能够介入,开展心理辅导工作。在一开始的电话沟通中,史静芷提出想上门看望一下梁伯,可是老人说:“你来看我,又能改变什么吗?”史静芷没有放弃,认为梁伯既然没有明确拒绝,那还是有机会去突破一下,试一试打开老人的心扉。

    史静芷能理解梁伯的孤独感。在家访时,她建议梁伯把每一天的日子过得充实些,比如在家听听音乐或者邀请朋友过来串门聊天,这样孤独感就会减少许多。在聊天中,梁伯说家具、电器都是好心人捐赠的,平时社区工作人员也会上门看望,嘘寒问暖,帮助打扫卫生。“我听到这些,就跟他讲,你看有那么多人关心着你,都站在你的身边,后来他慢慢理解了自己是受人关心的,不断地进行自我调节。”

    广州市海珠区74岁的李阿婆,也是一名独居老人,生活十分节俭。几年前,她被人骗购买了24万元的“保健品”,伤心欲绝,经常坐在床边抹眼泪。以往,当她听说参加一些活动可以领取礼品时,几乎都会去。自从被骗以后,老人就再没参加过这样的活动。不仅如此,她甚至不愿意跟任何人说话,好多天都不出门。

    社工得知李阿婆的遭遇后,觉得一定要帮她走出封闭的内心世界。“老年人不能整天待在家里不跟外界接触。”社工希望通过心理辅导,帮助李阿婆打开心结。经过3次电话访问,李阿婆同意了社工上门谈心的方案。第二天,当社工提着大米、花生油等慰问品走进李阿婆家里时,老人很激动。在聊天中,社工把此前收集到的关于安全防范的资料拿给李阿婆看,并跟她讲了许多受骗案例和相应的防骗技巧。

    随着接触的深入,李阿婆慢慢地与社工倾心交谈。有一次,社工把她请到餐馆吃饭,老人家热泪盈眶。多年的心结终于被打开,自责和懊悔慢慢减轻,她也尝试与外界多交流。

    “平安通”服务全面升级

    今年6月,广州市民政局、财政局联合印发《关于进一步提升“平安通”服务的通知》,在“平安通”的申请、资助、服务、技术、监管等方面进行优化升级。降低资助年龄门槛,不再限定广州市户籍,扩大资助对象。

    增设服务项目,丰富服务内容。在将紧急呼援服务确定为“平安通”服务核心业务基础上,明确定位、咨询转介、心理慰藉、定期关怀和提示等基本服务项目内容,拓展健康监测、移动医疗等其他收费服务项目。对独居、空巢、失能、高龄等特殊老人群体,增加电话问候及上门探访的次数与频率,确保关心关怀到位。对于通过提供咨询和心理慰藉服务时了解到的老年人其他相关需求,及时通过广州市居家养老综合信息服务平台转介给老年人居住地的家庭综合服务中心或居家养老服务机构、医疗卫生机构。

    提高资助标准,调整资助方式。将资助对象分为两类:一是具有广州市户籍的低保、低收入困难家庭中的独居老人、纯老家庭成员、1—4级持证残疾人,未入住养老机构的城镇“三无”人员和农村五保对象,以及市级以上劳模、退出现役的1—6级残疾军人、革命烈士家属;二是本次政策调整后的新增人员,即广州市户籍及持有广州市有效居住证的60周岁及以上的失能、独居老年人和80周岁及以上老年人。


深圳布吉劳务公司
















Copyright © 2002-20191010资讯网 版权所有  浙ICP备8888888号 sitemap

联系QQ:3402123920   最后修改时间:2019-12-13 15:23:00
  南山区第三工业区劳务派遣公司沙井劳务派遣公司  出入境旅游 西宁规范住 春风行动近 齐吉卓玛: 青海产=绿 大美青海, 祁连山国家 环湖赛今日 大学生环湖 首届多彩音