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佛山供电:党建领航 服务群众

2019年02月19日521未知admin

    乐从供电所区域客户经理向商户宣传安全用电知识。


    顺德大良升平社区居民黄先生家中遇到用电问题后,他立即拨打供电服务热线,申报的问题不但得到相关部门快速解决,还有区域客户经理持续跟进。

    “接到居民的用电问题来电,直接反映给相关职能部门,减少了中间环节,一般用电问题基本一两天即可解决。”“e站德”区域客户经理潘志坚说:“我们都加入了社区的业主或者村委的微信群,社区内的大小用电问题都会直接找到我们,问题解决率达97%。”

    如今,仅顺德就有200多名既熟悉片区又有较高业务水平的优秀员工,变身首批区域客户经理,在顺德全区各个村居、社区、顺德高新区及千亿级企业中服务。

    “e站德”区域客户经理工作模式是佛山供电党建服务的又一品牌。据了解,近年来,佛山供电聚焦基层,以基层党支部、基层班站所为建设落脚点,逐步走出一条具有佛山特色的强化基础、服务群众之路。

    ●夏小荔 赵艳

    建立特色品牌  

    逐步走出一条特色党建之路

    近年来,企业党建工作在贯彻落实新发展理念等方面的作用越来越明显。

    佛山供电局在实践中逐步走出了一条特色党建之路。真正发挥佛山供电党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

    早在2014年,佛山供电局就实施了党建、企业文化三年规划,建立支部书记“四个责任人”机制,编制党务工作表单,党建工作更趋体系化,以“同心同行”党建品牌为引领,形成了服务村居、党员志愿者等特色做法。

    此外,佛山供电局还着手打通服务群众“最后一公里”。2016年通过“书记项目”解决问题108项,2017年开展“书记项目”46项、“支部行动计划”266项。为做好服务群众“最后一公里”的工作,各区局党委持续开展服务村居“四项举措”,以挂钩联系村居、驻村直联、党代表工作室以及党员团员志愿服务为载体,听取和解决群众对电力供应服务的意见和建议。

    据统计,截至今年6月,佛山供电局共派出驻村直联工作人员24***人次,累计联系村居758次,服务群众6621人次,解决问题321个;开展志愿服务363次,参与志愿服务1209人次;建立党代表工作室38个,共接访群众300余人次,提供咨询服务250余次,收集群众供电服务意见380余条并解决问题383个。

    夯实基层基础  

    打造服务群众新载体

    如何才能将党建工作延伸到基层组织,更好地服务好广大群众?佛山供电局展开了积极的探索。

    2012年1月,该局率先成立顺德供电局党代表工作室。工作室每月定期对外开放,通过“请进来”邀请群众、企业客户到工作室听取意见和建议,以及“走出去”到企业走访和到基层约访员工等形式开展活动。

    “党代表是党员中的优秀分子,是党和群众之间的纽带和桥梁,更担负着建言献策、民主监督的职责。”佛山供电局相关负责人说。

    顺德区勒流建龙村村内未建设路灯,村民刘先生抱着试一试的心理向供电局党代表提出了这一问题。虽然不属于供电局的服务范围,但在供电局党代表的推动下,勒流供电所主动联系,与勒流街道和路灯管理所一同完成了对该村的路灯改造工程。

    同时,针对路灯建设中存在的飞地跨北江水道,电源点偏远的问题,勒流供电所联系路灯管理所,从前期路灯的布局入手,边规划边落实路灯的电源接入点,并积极安排施工队配合路灯所进行改造工作。

    “顺德供电局党委落实党代表工作室制度取得的成效,再一次证明党代表工作室的确是党践行群众路线,密切联系和服务群众的重要途径,也是充分发挥党代表作用的有效平台。”佛山供电局相关负责人说。

    据悉,佛山供电局党委在总结顺德供电局党委经验做法的基础上,积极推广党代表工作建设工作。党代表驻室接访工作在五区供电局党委、供电所党(总)支部推行两年多以来,共有2.4万多人次参与党代表驻室接访,接待群众约1.3万人次;走访企业客户近700家;提供政策咨询和解释疏导6500多次,解决群众用电问题3000多宗,工作成效较为显著,受到地方党组织和群众的高度评价。

    树立样本标杆

    “一户一项目”精准扶贫助民解困

    每当夜幕降临,湛江市南三镇巴东村的村民从镇上往回赶的时候,道路两旁的太阳能路灯照亮了村道。

    2016年以前,这里未架设路灯,给村民夜间出行带来不便。如今,村民都很开心,“特别是一些家里有孩子在镇上读初中的村民,自从有了路灯,再不用担心孩子回家路上摸黑的问题。”南三镇巴东村村党支部书记庞康观说。

    比普通村民更开心的是巴东村的222户贫困户。

    巴东村共有18个自然村,经过精准识别确定贫困户222户712人。如何找到有效的项目帮助贫困户脱贫?佛山供电局驻湛江巴东村扶贫队的党员们将模范带头作用带到了扶贫工作中。

    佛山供电局驻湛江巴东村扶贫工作队从2016年5月开始驻村,就给巴东村带去了教育扶贫、产业扶贫、安居扶贫、就业扶贫等新时期精准扶贫政策,因户施策的“一户一项目”,改善了巴东村贫困户的生活。

    去年10月,巴东村贫困户温某家的生活迎来了希望,在得知驻村扶贫工作队的“一户一项目”政策后,温家三儿子温土星就提出想要一艘船和捕鱼捕虾的笼子,自己出海捕鱼虾养活全家人。有了属于自己的一艘渔船后,温土星每次出海都可以赚300元左右,甚至有了几万元存款。

    据了解,仅2016年巴东村完成了83户贫困户的脱贫任务,占贫困户的41%,超过政府要求的30%的比例,佛山供电局驻村扶贫队队长朱文滔还获得了2016年度“广东省级新时期精准扶贫工作先进个人”称号。

    ■关注

    党建带动 文化引领

    构建“同心同行”行为准则

    佛山供电一直高度重视企业文化的传承发展,在2013年佛山有电100年之际,提出了“同心同行”文化理念。

    据了解,近年佛山供电企业文化建设不断推进,在今年正式构建形成了“同心同行”行为准则体系,围绕企业最核心的安全生产、营销服务、电网建设、经营管理、廉洁从业、幸福企业六大领域,抓好“同心同行+专业理念”行为准则建设,在五区局和集体企业开展“同心同行+目标导向”行为准则建设,构建起“6+7”的全方位、全覆盖的企业文化建设体系,实现党建带动、文化引领的企业文化创建之路。

    “同心同行”行为准则体系是对南方电网价值观体系的落地继承和践行发展,既紧密承接了社会主义核心价值观和《南网总纲》的各项要求,同时也体现出佛山供电局的文化特色,是各业务线开展工作的指导方针。


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