居委会耐心调解“拆除”震楼机

    “咚！咚咚！咚咚！咚！”日前，广州市五羊北小区一居民向南方日报反映：两个多月来，其所住楼宇每到午休时段和半夜三更，总会传出奇怪噪声，扰人清梦；有人说，好像是其中一户居民为了“抗议楼上的噪音”，开动震楼机来“反击”。

    随即，笔者连续3个中午和晚上到这栋楼宇暗访，发现确实存在这种噪声。此后，笔者在大楼居民微信群里看到，这两户人家的矛盾已经激化，在群里用广州方言对骂。有居民建议他们找居委会调解，两家却都置之不理。

    掌握了这些情况后，笔者赶到五羊北居委会告知了相关情况。居委会干部立即行动，在调查核实后，进行了耐心细致的调解，大楼终于恢复了宁静。居民们表示，居委会为大家解决了看似鸡毛蒜皮但长期困扰大家的“大难题”。

    纠纷：两家吵闹不休殃及整栋楼

    “上面一直打扰我休息，多次交涉还屡教不改，我只好用震楼机反击。”一直“深受楼上噪音困扰”的王女士（化名）委屈地说：自己年纪大了，习惯了午休和早睡早起；但长期以来，一到夜里，楼上经常会发出粗暴挪动家私、高跟鞋“咚咚”走路等各种噪音，“像打雷一样，把我从睡梦中惊醒。”“更别提楼上的女儿还不时搞些同学聚会，音响开得很大，吵闹到大半夜，让我彻夜难眠。”

    王女士说，刚开始，她曾主动上楼向邻居李女士（化名）反映过这个问题。“她当时答应我，以后挪动家私、走路都会注意，并告诉女儿以后聚会不得吵闹。”但是之后，“情况不但没改善，甚至午休时也发出折磨人的噪音。”

    于是，王女士在网上买了一台所谓的“震楼神器”，只要楼上产生噪音，她就启动马达震动天花板反击。“我也不想这样，但他们实在太过分了，长期休息不好，不但我的精神越来越差，女儿上班时也无精打采。”

    李女士则说：“她跟我说过后我家很注意了，谁知她还经常半夜甚至中午都开动震楼机，不但影响了我家休息，还影响了整栋楼人的休息；听说是她身体的原因，却怪到我们头上。”

    “我知道打扰到其他人后就再没用过震楼机了。你们继续不停制造噪音，却在这里颠倒黑白；如果你们有注意，我又何必花钱去干这种无聊的事？”

    同楼居民李先生说：“两家的矛盾就这样激化了，整栋楼的噪声也越来越大，双方却都不愿寻求调解，以致发展到在微信群里用污言秽语对骂。”

    化解：居委会积极调解居民们重享安宁

    接到情况反映后，五羊北居委会马上召集干部开会：噪音扰民看似是个小问题，但影响到整栋楼人休息就是个大问题；而且如果不能妥善解决，时间久了还可能酿成更大的事。于是，大家兵分三路，分别到两家和其他居民家调查。

    在干部们开导下，王女士说出了自己的“心病”：“我有神经衰弱症，连空调室外机的声音稍大些都睡不着，何况他们的噪音那么大。”李女士则坦承：“我性格大大咧咧，平时走路或挪动家私都风风火火，她来给我说过后，注意了一段时间，后来又忘了。”

    明白了原委，干部们将两家人请到居委会当面调解：李姐以后要考虑到王姐的特殊情况，在家里做事情动静要尽量小些；王姐也要学得“心大”些，对一些轻微的噪音别那么敏感，比如空调室外机那种小噪音。

    居委会请来的律师也现场“说法”：“使用震楼机是违法的，其生产和流通都没有产品批文和许可证，而且对楼宇的结构破坏性很大。”“另外，《治安管理处罚法》规定，制造噪声干扰他人正常生活的行为人，处以警告；警告后不改的，将处以200元以上500元以下罚款。”

    “以后有问题要主动找居委会帮忙，不要让小事变成大事而且还影响到其他邻居。”居委会有关负责人也进行了劝导。

    经过多方协调，两家最终互相赔礼道歉，并感谢居委会的耐心调解。

    南方日报记者 魏方

    实习生 李晶晶 苏植琴 黄冰嫦