服务能力持续升级

    资产托管业务，是指商业银行作为独立的第三方接受委托人的委托，对其委托资产进行安全保管、资金支付、净值核算和监督的一种综合性业务。近年来，随着全国城乡居民收入的稳步增长和资产管理行业的快速发展，商业银行的资产托管业务也取得了长足的进步。

    在广州地区，工商银行广东省分行营业部顺应“大资管”业务发展趋势，紧随市场需求，构建完善的资产托管产品和服务体系，托管业务涵盖理财、年金、信托、证券、基金、保险、私募基金、跨境产品等多个门类，服务客户超过300家。截至2017年上半年，该行托管规模2.3万亿元，五年来增长了7.4倍，创造了三年间托管资产规模增长近1.5万亿元的佳绩，托管业务规模和业务品种均位居华南地区同业首位。

    工商银行广东省分行营业部相关人员介绍，该行资产托管业务能从激烈的同业竞争中脱颖而出，实现了从小到大、从单一到多元的快速发展，主要依托以下四项法宝。

    法宝一：战略定位、引领发展。营业部资产托管部始终秉承“托管业务发展无地域”“托管业务全行办”的思路，跑马圈地，为同业机构提供优质托管服务，在华南地区树立了优质的客户服务口碑。

    法宝二：技术创新、推动发展。该行配合总行开发并成功上线全行版托管非核算模式业务管理系统，自主研发的外延系统一期、二期陆续开发并投入使用，绩效评估系统进入测试阶段。精益求精的技术升级大幅提高了托管业务处理效率、提升客户体验、强化风险管控能力，将持续为托管服务水平提升、托管业务快速发展提供强有力的科技支撑。

    法宝三：架构改造、确保发展。该行于2016年1月设立“资产托管业务运营中心”，标志着该行对资产托管业务前台、中台、后台的组织架构全面改造成功。托管流程从原有的“按产品线构建营运团队”的模式，重新构建为“模块处理的标准化”和“风险控制的系统化”模式，实现了托管运营的专业化、集约化、标准化。

    法宝四：专业优势、均衡发展。在同质化服务竞争激烈的市场环境下，该行苦练内功，以锲而不舍的工匠精神，强化托管平台建设，秉承“因客户需求而变、先客户需求所想”的经营理念，不断创新，通过“托管+资管”“托管+外包”“托管+绩效评估”等增值服务手段，持续提供优质的托管专业服务。

    展望未来，工商银行广东省分行营业部将不断优化托管服务，丰富产品体系，完善托管系统，提高营运效率，为广大托管客户提供优质、高效的托管服务，促进华南地区托管行业健康发展。