机器人导诉员亮相惠州中院

    机器人导诉员“小法”。

    南方日报记者 王昌辉 摄

    南方日报讯 （记者/卢慧 通讯员/卢思莹 周泽锋）“小法小法，我要起诉，需要办理哪些手续？”“请您准备好诉状和相应证据材料，前往立案窗口办理。”日前，惠州市中级人民法院（以下简称“惠州中院”）诉讼服务大厅里多了一名特殊的新“员工”。这名“员工”身高约1米，拥有一个22英寸的触摸屏小脑袋，身着黑白制服，脚踩驱动轮，不仅能说会唱，萌态十足，还对诉讼服务大厅各项业务了然于心——它就是智能导诉机器人“小法”。

    上岗当天，声音甜甜的“小法”就受到大家的欢迎。通过胸前麦克风和头顶的摄像头，“小法”不仅可以实现人机对话，还会主动避让行人。听说有机器人导诉员上岗，前来办事的当事人好奇地上前尝试。“小法”既能风趣地聊天，还能提供专业服务，获得当事人一致好评。

    作为新一代智能机器人，“小法”采用“人工+智能”的模式，是一款真正能听会说、能思考会判断的智能机器人。惠州中院立案庭庭长王瑞南介绍，“小法”的功能非常强大，目前已能够提供法律咨询、程序引导、法规查询等咨询类服务，还能熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务，它憨态可掬的样子还能缓解当事人的激动情绪。未来，“小法”将开通案件查询、网上立案、诉讼费计算、诉讼文书预览等功能。“通过与智能机器人的互动，不仅能够实现对群众的法律咨询排疑解惑，同时方便群众了解诉讼流程，获取诉讼信息，提高办案效率。”王瑞南说。

    导诉机器人的引入是惠州中院为打造信息化、智慧化法院，创新提供诉讼服务的举措，系全省地级市法院中首家应用。近年来，惠州中院在充分调研的基础上，精心打造高标准的诉讼服务中心，改造升级诉讼服务大厅，合理规划布局诉讼服务区域，加大硬件设施配备力度，切实提供“一站式、全方位、多层次”的综合性诉讼服务。