跨境网购投诉占比超一成

本周五迎来“黑五”（11月的第四个星期五）网购高潮，即随着“跨境版双十一”的临近，各大电商已经纷纷打出洋货、折扣、潮流、囤货、血拼等促销旗号。然而，跨境网购并不能让人完全放心。
　　 昨日，华商报记者从第三方数据机构获悉，上半年中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的消费者跨境网购类投诉占整体投诉量的13.34%，其中商品疑似假货、发货慢、虚假物流信息、信息泄露为跨境网购消费投诉集中问题。
　　 数据显示，就平台而言，其中，海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘列用户满意度后十位，用户满意度较低。消费者在这些平台上选购产品时还是要多长一个心眼。
　　 对此，业内人士提醒，按照以往规律，黑五后的一周将迎来海淘消费投诉潮，因此对消费者来说，要警惕商品有效期、假货问题、退换货规则、票据问题、物流模式、促销“猫腻”、个人代购风险、转运风险、网络欺诈等消费方面可能会遇到的问题。比如看清商品有效期方面，因为“黑五”成为一部分商家甩货的好时机，一些临期商品成为卖家的重要备货，尤其是食品、保健品等，消费者一定要厘清快到保质期的商品，由于海淘物流时间相对较长，有些临期商品到手可能已经成为过期商品。 华商报记者 李王艳