长沙打造800个文明排队礼让示范站点

　　11月22日是长沙礼让日。当日，新鲜出炉的学雷锋文明排队礼让示范站点依托长沙市学雷锋志愿服务站点，在全市组织学雷锋志愿者开展丰富多彩的文明排队礼让劝导活动，引导市民树立文明观念、争当文明市民、展示文明形象。

　　排队礼让提高了办事效率

　　上午9时30分，在芙蓉区政务服务中心，大厅内二十余个窗口正常开放，市民正有序在不同窗口办理业务，两位带着红袖章的学雷锋志愿者正在大厅内为需要帮助的市民提供志愿服务。

　　“其实以前也曾出现排队聚堆、办事吵闹的现象，甚至不得不采用软隔断来分流人群。”芙蓉区政务服务中心副主任陈艳丽介绍，目前，该服务中心一方面通过加强志愿者服务，积极引导市民有序排队；同时，近期还引进并启用排队管理系统，市民通过刷身份证、输入手机号码，即可自动获得即将办理业务窗口的排队人数的短信通知，从源头上对市民进行分流、疏导。

　　有效的排队管理措施让芙蓉区政务服务中心内不仅秩序好、环境优，还大大提高了市民前来办事的效率。陈艳丽说，正是由于感受到这些变化，越来越多市民主动加入到排队礼让的队伍中来，该中心逐渐撤掉大厅内软隔离，志愿者的服务也从以前的排队礼让引导服务，逐渐增加咨询、代办等其他志愿服务内容，进一步提高市民办理业务的效率。

　　每月22日为“礼让日”

　　当日，在长沙火车站文明排队礼让示范点，在志愿者的引导下，整个售票大厅秩序井然。在乔庄公交站文明排队礼让示范点，市民上下车前，都认真听从志愿者的指挥，有序列队，依次上车。而在文艺路口、人民西路与蔡锷路交叉路口等多个车流量大的路口，志愿者的文明劝导和市民车辆的有序通行，成为这里和谐亮丽的风景。在天心区文源街道红卫小学，清晨7时30分，由家长和老师组成的志愿者就已经在校门口集结完毕，他们拿着文明排队宣传牌，引导小学生排队进入校园。

　　目前，长沙以“文明从排队礼让开始”为主题，结合“雷锋家乡学雷锋”，依托全市学雷锋志愿服务站点，组织学雷锋志愿者开展文明排队礼让劝导活动，在全市打造800个文明排队礼让示范站点。示范站点涵盖社区服务中心、公共广场、公交站点、地铁站、长途车站、窗口单位、公共文化场馆、景区景点、医院、银行、商场超市、公共食堂等。

　　2008年5月22日，长沙市文明委启动“红手链”优雅行动“礼让日”，将每月11日定为“排队日”，每月22日定为“礼让日”。