年会干货丨北大青年CEO俱乐部首届年会：消费升级分论坛

　　 2018年1月20日，为迎接北京大学120周年校庆，由北京大学校友会指导，北大青年CEO俱乐部主办，爸爸的选择、测测星座、《与北大同行》摄制组等协办，北京大学校友创业联合会、1898咖啡馆、北京大学创新研究院、北大创新评论、蔚来汽车、好孕妈妈、爱培优、第一大车队壁虎车友会、安远科技、火星人俱乐部、博雅科诺、灵犀微光、智唐科技、云智环能、大有科技、伏牛堂、美因基因、悟空租车、巧口英语、创客总部、未名酒庄、茅台集团匠中匠、派洛奇科技、第六工坊、HARMOS和合谋实等支持的“相信奋斗的力量——首届北大青年CEO俱乐部年会”在北京盛大举行。来自全国各地的800多位北大杰出青年CEO们出席本次盛会，现场座无虚席，气氛热烈。

北大青年CEO俱乐部执行理事、理事合影

　　 在本届年会上，北大青年CEO俱乐部正式揭牌，俱乐部执行理事、理事集体授牌亮相，并聘请北京信利律师事务所合伙人谢思敏(77级法律系校友)，中国生物多样性保护与绿色发展基金会秘书长周晋峰(80级化学系校友)，资深媒体人陈谷(82级经济管理系校友)、云石资本创始合伙人郭旭升(82级力学系校友)，若水合投董事长宋宇海(86级经济管理系校友)，北京大学校友创业联合会常务副会长兼秘书长郦红(87级西语系校友)，北京大学工学院助理院长、北京大学创新研究院副院长李咏梅(88级信息管理系校友)、创客总部合伙人陈荣根(90级数学科学学院校友)、小鱼易连创始人赵兴国(91级电子学系校友)，北大明德董事总经理张冬柏(93级化学学院校友)等担任俱乐部顾问。

　　 本届年会由中央电视台主持人舒冬(01级国际关系学院校友)，北京人民广播电台主持人、炸裂文化CEO吴姗姗(08级经济学院校友)，著名财经主持人、维瓴财富CEO王朝薇(02级外国语学院校友)，中央电视台主持人孙然共同担纲主持，北京大学校友会执行副会长邓娅，北京大学校友创业联合会常务副会长兼秘书长郦红，北京大学工学院助理院长、北京大学创新研究院副院长李咏梅等领导嘉宾致辞，北大青年CEO俱乐部理事长王胜地、监事长胡运兴代表俱乐部致欢迎辞。

　　 在青春创享会环节，测测星座CEO任永亮(01级医学部校友)、爱培优CEO张金荣(02级物理学院校友)、大有科技CEO李程(03级信息科学技术学院校友)、博雅科诺CEO王硕斌(03级信息科学技术学院校友)、安远科技CEO艾地哈木·阿地力(03级信息科学技术学院校友)、美因基因CEO肖哲(04级生命科学学院校友)、智唐科技董事长朱垒磊(04级信息科学技术学院校友)、悟空租车/悟空自驾游CEO胡显河(06级光华管理学院校友)、好孕妈妈CEO肖哲文(07级软件与微电子学院校友)、优信集团CTO邱慧(07级软件与微电子学院校友)、灵犀微光CEO郑昱(11级信息科学技术学院校友)、火星人俱乐部CEO刘扬(12级软件与微电子学院校友)等北大青年CEO俱乐部执行理事、理事们畅谈了自己的创业梦想。在主题为“北大精神与企业家精神”的圆桌论坛上，北京信利律师事务所合伙人谢思敏(77级法律系校友)、中国生物多样性保护与绿色发展基金会秘书长周晋峰(80级化学系校友)、若水合投董事长宋宇海(86级经济管理系校友)、北京大学工学院助理院长、北京大学创新研究院院长李咏梅(88级信息管理系校友)、《与北大同行》制片人何勇桦、爸爸的选择CEO王胜地(00级化学学院校友)、华纳创新CEO胡运兴(99级化学学院校友)等嘉宾畅谈了对北大精神和企业家精神的理解。

　　 在下午的行业论坛环节，弘道资本创始合伙人张逸龙(01级光华管理学院校友)、睿景文旅CEO韩辉(05级建筑与景观学院校友)、悟空租车/悟空自驾游CEO胡显河(06级光华管理学院校友)、路加影像CEO程铖(06级马克思主义学院校友)、好孕妈妈CEO肖哲文(07级软件与微电子学院校友)、伏牛堂CEO张天一(12级法学院校友)等校友嘉宾出席“消费升级行业论坛”;云石资本创始合伙人郭旭升(82级力学系校友)、豪思生物副总经理姜平(03级光华管理学院校友)、凯德尼医疗CEO陈绪勇(03级医学部校友)、美因基因CEO肖哲(04级生命科学学院校友)、触幻科技CEO禹浪(07级软件与微电子学院校友)、柳叶刀烧烤创始人程丝(09级医学部校友)等校友嘉宾出席“医疗健康行业论坛”;九合金控董事长刘军(01级经济学院校友)、趣店集团副总裁许龙(01级城市与环境学院校友)、靠谱鸟CEO邬财浩(04级光华管理学院校友)、黄金钱包高级副总裁熊飞力(05级光华管理学院校友)、人人信CEO马卫东(08级软件与微电子学院校友)、香侬科技CEO李纪为(08级生命科学学院校友)等校友嘉宾出席“科技金融行业论坛”;拼图资本创始合伙人王磊(97级国际关系学院校友)、爱培优CEO张金荣(02级物理学院校友)、炸裂文化CEO吴姗姗(04级经济学院校友)、火星人俱乐部CEO刘扬(12级软件与微电子学院校友)、巧口英语CEO王越(12级信息科学技术学院校友)、三好网CEO何强(16级光华管理学院校友)等校友嘉宾出席“教育创新行业论坛”;Flipbpard中国CEO赵晶(98级信息科学技术学院校友)、大有科技CEO李程(03级信息科学技术学院校友)、安远科技CEO艾地哈木·阿地力(03级信息科学技术学院校友)、象辑科技CEO邱珩(03级物理学院校友)、智唐科技董事长朱垒磊(04级信息科学技术学院校友)等校友嘉宾出席“大数据行业论坛”;创客总部合伙人陈荣根(90级数学科学学院校友)、测测星座CEO任永亮(01级医学部校友)、深度智耀CEO李星(03级医学部校友)、优信集团CTO邱慧(07级软件与微电子学院校友)、银河宇科技CEO李永刚(07级工学院校友)、甲子光年CEO张一甲(09级数学科学学院校友)、灵犀微光CEO郑昱(11级信息科学技术学院校友)等校友嘉宾出席“人工智能行业论坛”。

　　 蔚来汽车创始人、董事长校友李斌(91级社会学系校友)发表了《从愿景到行动-蔚来已来》的闭幕演讲，本届年会圆满结束。在答谢晚宴上，北大著名校友歌手巴特尔(88级技术物理系校友)为大家带来《敦煌》、《错过》、《蒙古骑兵》等原创歌曲，为北大青年创业校友加油鼓劲，现场进入了新的高潮。

　　 以下为行业分论坛——消费升级(弘道资本合伙人张逸龙、伏牛堂CEO张天一、瑞景文旅CEO韩辉、悟空租车CEO胡显河、路加影像CEO程钺、好孕妈妈CEO肖哲文)的探讨内容。

　　 弘道资本合伙人张逸龙、伏牛堂CEO张天一、瑞景文旅CEO韩辉、悟空租车CEO胡显河、路加影像CEO程钺、好孕妈妈CEO肖哲文

　　 弘道资本合伙人 张逸龙

　　 我们要做每一代人的生意，这一代人的生意是90后的，我们要做他们十年的生意，今天把这话题又重新拿出来讨论。

　　 我个人认为:

　　 凡是一个事物，你把它放在历史的长河当中去看的话，其实都是在不断螺旋式上升。消费升级的话题今天我们再炒一遍，说到这个话题的时候，他有新的一方面出现，还有不变的一方面。

　　 不变的是每一代人包括90后，包括60后70后，他们实际上本性没变，人的炫耀性是不变的，改变的是表达方式。

　　 讨论任何一个消费，一定要符合人性，人性不会有什么太大的变化，表达方式会发生变化，所以我们要去观察这个表达方式。表达方式就是我们在整个消费升级的地方。

　　 说到人的消费升级，我始终认为还是个生意，做消费升级的创业，我认为你首先是个生意。

　　 我们大学毕业的时候出来创业，最好的生意手法是把贵的东西卖便宜，不断的打折打折，最好让顾客去货比三家，不断地便宜便宜，再便宜，直到东西是个假货，它是最简单的生意模式。

　　 今天或者未来十年二十年，在考虑消费升级的时候，我们要卖到一个性价比，是把好的便宜的东西卖贵。我要找到这样的年轻创业者，就是你有能力把便宜的东西卖贵，卖出它的美学。

　　 昨天我跟星客多的创始人在一起复盘2017年，我就给他算了个账。融资总共加起来拿了8000人民币。

　　 1、如果存在银行4%的利息的话，每年利息是多少?

　　 2、如果去做一个投资组合，能得到8~10%的投资回报。

　　 3、公司雇佣300多人，平均每人工资是6000块钱，一年要消耗多少社会资源?

　　 4、这300名员工消耗的时间是多少?

　　 这样算一个企业的账，如果你们这么大的规模，如果没有几千万利润的话，我觉得你是在浪费社会资源。

　　 我说我先不去跟你聊剪头发如何快，如何不用洗头。但你想过没有：你消耗了300多人的时间和工资，你拿了我们投资人这么多钱，如果这个钱我就随便放到银行，我随便去做一个投资的理财，这摊生意应该达到什么样才能算是一个消费升级?否则我觉得永远是个概念。

　　 第一你是个生意

　　 第二你如何提供性价比更好的服务给新一代年轻人

　　 伏牛堂CEO 张天一

　　 因为我家乡是湖南，湖南当地有个非常传统的美食——牛肉米粉。

　　 从我创业开始以来，我们一直在做这个单品，目标是把它做成品牌，因为这个品类在过去是没有品牌的。今天包括我们的零售米粉和餐饮的业务，来谈谈消费升级。

　　 因为我是90年的，然后大家也在讨论90后，有时候他们作为用户出现，有时候作为创业者群体出现，就这代人到底有什么特殊的地方?就刚才张逸龙总说的我非常赞同，一定是时代的产物。

　　 1992年十四大全面深化市场经济改革，90后一代人是在社会主义市场经济环境下长起来一代人。

　　 90后出生到今年28岁，加上00后大约4亿的人口，是美国当年婴儿潮8000多万的四五倍。

　　 不同社会环境下出生的一代人他一定会选择新的市场，或者对品牌或者企业的诉求有一些变化。

　　 中国的餐饮行业是非常有意思的行业，2017年全行业的产业规模是3.5万亿人民币，中餐最大的收入龙头企业是海底捞，刚到70亿的收入，所以餐饮市场的集中度还不到2‰。

　　 同期去看：麦当劳1200亿美金市值，星巴克900多亿美金市值，去年美国的餐饮产业折成人民币的规模是4万亿，全美前50强餐饮企业加起来市场集中度将近30%，而中国加起来前50名餐饮企业的起来连3%都不到。

　　 因为我们市场集中度非常低，我觉得它未来有很大的机会。

　　 在中国的餐饮行业里面，过去是有品类没品牌，但是未来一定是有更多的品牌去占据更多的品类。

　　 比如说像我们做的牛肉粉，是很好的一个品类，全中国的米粉米线店，全年产值是900多亿，我前几天听一个同学说大数据市场也就700多亿，所以就是一个很大一个品类。没有米粉品牌，所以我觉得从品类到品牌去迎合新的消费人群的需求，就是：消费升级。

　　 这几年发生在吃这个场景上，从2013年开始，是时间维度上不断延展的过程。2012之前外卖还没有那么好，那个时候实际已经出现了很多新的餐饮品牌，新的品牌形象，是移动互联网带来的变化：

　　 传统的米粉生意是几百米的生意。

　　 外卖出现以后能做几千米的生意。

　　 然后到今年的盒马鲜生，把餐饮和零售合在一起的新零售。

　　 我们今天在天猫速食米粉领域，已经是前十的品牌，这样我们做的是几百千米的生意。

　　 在吃的这个领域会发现：随着移动互联网技术的发展，越来越多的平台的出现，后端的供应链越来越成熟，我们过去所定义的餐饮、食品、外卖，原来只是吃东西，在不同的时间和空间维度的一种连接方式，而今天企业其实可以从过去的单一为主，往更多的延展叫：餐饮+零售+其他外延。

　　 生意模式我觉得有更多的可能性，所以我总结起来有两个点：

　　 第一个点就是从过去地方品牌问题

　　 第二个就是说从过去的单一维度问题

　　 现在进行的是整体的改变，是将近4亿人新的90后的消费系统的逐步形成。吃可以用时间的维度来看：

　　 “分钟吃”就是开一家店做尝试，几分钟过去吃。

　　 “小时吃”就是在外卖，因为这个东西做出来放一小时，然后一小时内送到你手上，基本上一个小时的时间逻辑。

　　 “按天吃”基本上就是便利店食品，它可以放一天放两天。

　　 “按年吃”就是食品上年的保质期。

　　 我觉得餐饮企业应该从单一维度到多维度升级。

　　 睿景文旅CEO 韩辉

　　 睿景文旅是两个大的背景下开始创业的：

　　 第一、大多数的这个机会都来自于移动互联网和互联网新技术革命下。那我现在创业的这个机会大，还在另外一个底层逻辑

　　 第二、就是我们在快速城镇化的这个过程中，产生出来的这样一个机会。

　　 消费升级在快速城镇化这个领域里面，我认为它是被忽略的。我过去几年服务的地方政府，从地方政府这个角度来讲，我也认为它在进行非常大范围大尺度的城市升，城市升级在十八大的报告里，看到我们国家相关部委出台的专项政策，其中有个政策叫城市装修，城市装修的含义叫生态修复和城市修补。其实是城市现象级别的整体基础设施升级项目。

　　 第一个方向是生态修复，我们开展那个业务就是重新去修复城市中的原来的一些被破坏或者污染的河流。

　　 大家从不管是从城市来从农村来，你小时候的记忆里边都有一条很清楚的记忆。那条母亲河在过去快速工业化城市化过程中被污染掉了，那今天我们的工作，就是重新把河流做生态修复，生态恢复，重新把它塑造为城市生活的中心，去重塑周边的土地价值为主。这个是第一个方向。

　　 第二个方向是城市修补，十八大报告里面国家领导人讲的这个话，就是说我们现在主要矛盾是人民对美好生活的向往，还有供给充足带来的矛盾。在城市修补这方面我们做了什么呢?

　　 我在北京的郊区做过一家小精品酒店，这个是更多针对C端客户的，他是典型的一农家乐生态产品。北京市倡导郊区旅游的供给侧改革，因为北京郊区有数以万计的农家乐，农家乐的这些业主，其实还赚不到钱，他们说：得用很便宜价格一百块钱两百块钱，可以让你住一晚，然后给你免费提供一个第三方。

　　 我们现在这些中产阶级消费者都不去消费这样的产品。

　　 恰恰我们现在是到郊区去发现消费没有成立，所以应当时北京市陈刚副市长，他提出要求，能不能再玩十大精品酒店，城郊市场提了一个简单的要求：产品做完之后能够消费的很快。

　　 我们在这个大的政策的号召下，在怀柔的郊区，利用原来老的工业厂房，改造精品酒店。我对这个消费升级的感受就特别明显：

　　 第一个明显是我们提供了比城市里边更高的服务，我们现在正在积极满足消费需求的对高品质的要求。这些餐饮、住宿和其他硬件设施，软性服务。

　　 第二个是更多地看到所谓的消费升级是发生在某些社群，就我们只服务一类社群，80后90后带孩子出行，没想到很简单的实验，市场反馈的效果非常好，所以我们继续再做第二家第三家四家做这样的连锁活动，希望将来能够在北京周边能够做到连锁品牌。

　　 悟空租车CEO 胡显河

　　 消费升级在我看来就是：从有到好，当我们已经有的吃穿，已经有，但是不好，升级就是要有多好的问题。在我看来出行这个事，就自驾出行的需求，中国人的整个自驾游需求没有完全爆发，没有完全起来，这是我们对这个市场的结论。

　　 大家出去玩不跟团，都是自由行，自由行一定要解决交通的问题，不管是自驾还是带司机包车。出国去会看到大家都习惯于自驾游，但是在国内自驾游服务还没有起来，有的是我们所在城市周边农家乐游玩。如果去异地，所在城市有车到另一个城市没车，这就是我们悟空租车做的事情。我们是在做自驾出行的解决方案。

　　 在自驾出行这个领域我们怎么去结合消费升级的需求来做我们的企业?简单说我们从现在的客户针对的是年轻的同学们，我特别同意张逸龙张总刚才讲：一代人有一代人的诉求。

　　 上一代人不习惯出去开个车玩，但是往后咱们90后这一代人去哪儿，都会喜欢自驾游这种方式。我们用共享开放模式做自驾游租车服务，不是像过去那种传统的汽车租赁，以完全封闭的自营的这样的方式经营。

　　 整个企业我们全部基于移动互联网去打造，从客户的选车到下单和支付到整个交接车交换车，这个过程我们全都给他写到系统全部在移动端实现，比如说官网微信小程序再去体验，那线下只是有一个交换的一个过程就行。通过这个改造，我们发现我们能把几乎全中国所有的中国租车公司都能打通，能连接，而且能形成标准化专业化的服务。

　　 年轻人都喜欢自由行，但是自由行的服务主要是机+酒，其余的都没有人管。你要自己做攻略，去当一个专家去了解，像马蜂窝，各种平台去看很多人的攻略，然后做出一个方案去选择，实际上你自己是不专业的，而且特别费时间。

　　 2017年7月6日我们在租车服务的基础上发布了自驾游产品，首先在云南，我们的自驾游产品除了自驾的服务，把吃住行游娱购这些服务全都放进来。因为我们发现大家都特别忙，特别操心，尤其有家有孩子。所以悟空我们在自驾游这个事情上，我们就做了一个创始人，租车的服务，我们让大家不用操心，还能得到有品质，非常自由的这样的自由行的体验，我们叫它超级自由行。现在在全云南省我们已经实现了包括云南周边旅游导游，包括泰国，我们去打造这样的产品，现在特别好，接下来可能发展我们要逐步向其他省份去推开，这就是我们在提供的消费升级的一种场景化的服务，不管是租车还是自驾游，这是我们在做的。

　　 好孕妈妈CEO 肖哲文

　　 供需严重失衡的家政行业

　　 2017年是家政服务行业备受舆论关注的一年，从315曝光证书买卖的乱象，到杭州保姆纵火案，以及不断出现的育儿嫂虐待宝宝视频。负面新闻越多，就越在逼着企业要升级。

　　 2017年中国的家政服务业市场规模约2万亿人民币，有70万家家政公司在极其分散的个自发展，行业第一的58到家，A轮融资20亿人民币，经过三年发展营业额还没突破20亿，市场占有率不过万分之几。

　　 好孕妈妈公司面对的月嫂育儿嫂客户，客户们请阿姨的时候往往说：要靠谱的，人好，活好的，具象来讲，客户对家政员的服务要求是100分。而现实中70后为主力的家政阿姨最多提供50分的服务。家政业未来的供给侧更加头痛

　　 目前家政行业的服务员大约3000万人，70年代出生的人是主力军，但是在2028年，70后年龄超过50岁将退出家政劳动力市场，后面的80后从事家政劳动力将下降到2000万人左右;

　　 随着新生儿越来越多，老龄化社会到来，需要更多的月嫂、育儿嫂、护工，十年后需要家政服务的客户将达到6000万。

　　 破题：通过高端人才给低端服务者升级，用专业团队细分服务内容

　　 我进入母婴家政服务领域的时候就发现，这个行业极其简单，又极其复杂。简单是因为，你有一个张桌子，一部电话，就可以做家政中介“创业”了。复杂是因为，她有无数个细节等着你完善，举一个刷新过我三观的例子：住公司宿舍的家政阿姨说内裤丢了，找到团队小伙要找到丢了的内裤。作为男士们都觉得很尴尬，但是问题出现了就要去解决。我们怎么处理呢?1、该赔偿的赔偿，2、改善宿舍管理方法。

　　 我把细节一点一点打磨好，然后客户满意，为你的服务买单。

　　 最后我发现母婴家政服务这个生意里面没有什么一招鲜可以把市场拿下，讲概念是没有用的，模式创新在客户满意度面前是苍白的。

　　 好孕妈妈的最近三年做成的三件事：

　　 1、组织起来60位专业医生和护士的服务团队，里面有营养师、催乳师、护士、儿科医生、儿童发展专家，把母婴服务和婴幼儿发展的服务拆分成十几个模块，每一项都通过专业的人去解决;

　　 2、把医护团队的知识消化转化成中等学历的阿姨能听懂能学会的“低等语言”，在2017年给一万名传统月嫂育儿嫂做升级培训，帮她们从50分的阿姨升级成60分70分的阿姨;

　　 3、搭建售前、交易、售后的全服务系统，对每一个服务环节用数据化去监控，让服务的品质从模模糊糊变得透明化。

　　 给阿姨职业化的教育服务，给客户团队化的专业服务。用数据控制服务过程。我们得到了一点成绩，在2017年的北京母婴家政服务市场，做到了营收第一，客户满意度98%，退单率15%以下。

　　 欢迎更多创业者一起来改变家政服务行业，虽然家政服务领域有各种头痛的问题，同时我也看到了巨大的机会：张天一刚才说到，在美国的餐饮市场，折合人民币约4万亿，前50名的餐饮企业占据了30%的市场。目前中国家政市场和餐饮市场一样的分散，行业老大对市场占有率不足0.1%。

　　 十年以后家政服务市场的集中度更高，只要进入前十名，可能就是营收几百亿的上市公司。

　　 家政服务需求的增长，服务从业者的下降，对好孕妈妈公司来说不是问题，一位阿姨服务服务一个家庭的模式可能成为历史。一位专家服务多位客户，更专业化的分工将是为未来的模式：专业宝洁的做卫生，专业保育的带孩子，营养专业的做饭，通过高端人才升级低端服务者正是我们一直在做的事。