北京加大旅游市场监管力度

　　北京商报讯（记者 肖玮 薛晨）根据北京市旅游委发布的最新数据显示，2018年元旦小长假期间，北京市旅游市场实现大幅增长的同时，相关部门对市场的监管重心也投放到对“非法一日游”、“黑心导游”等旅游热点问题的监管上，投入工作人数超过万人，查处的无照经营行为超过400起。

　　截至1月1日下午14:00，北京市重点监测景区累计接待游客人数215.5万人，同比增长16.8%；营业收入7342.04万元，同比增长17.79%。同时，北京市各部门、各区在假日期间投入到旅游市场秩序监管中的力量，也与旅游数据形成积极呼应。共有执法人员12167人次、车辆2502台次参与监管工作，合计检查了各类旅游、经营企业3478家、景区49家，清理无照经营行为407起。

　　随着国家旅游局发布的《导游管理办法》自2018年1月1日起实行，对部分导游执业过程中可能出现的擅自变更行程、诱骗或强迫消费、向游客索取小费等多项违法违规行为进行了明确的法律责任界定。北京市旅游委相关负责人介绍，“黑心导游”排查也成为本次元旦小长假期间的检查重点，共有旅游车146辆、导游157人次接受了检查。

　　元旦小长假期间北京旅游业各类投诉发生率呈小幅下降，国家旅游局12301系统、北京市非紧急救助服务中心12345接到各类旅游投诉11件,同比2017年下降8%，且未接到旅游重大案件及旅游群体性事件。这11件投诉中，涉及旅行社投诉以5起排行第一，主要投诉内容是出行前解约、强制购物、服务质量降低等问题；涉及四、五星酒店的投诉有3起，景区1起；另外还有涉及非法“一日游”的投诉2起。