北京自来水集团用户可用微信支付宝报修

　　新京报快讯 (记者信娜)记者从北京市自来水集团了解到，市民可通过关注集团微信公众号和支付宝生活号，进行网上报修。此外，市区供水范围内的用户还可通过拨打市自来水集团客户服务热线96116，享受通过自助语音实时查询水费缴费信息等服务。

　　工作人员介绍，用户可关注北京市自来水集团微信公众号“北京市自来水集团”、支付宝生活号，在需要报修时，选择“业务办理”栏目的“报修服务”，填写报修类别、反映内容、联系方式、所在地区等内容，并可上传现场照片。报修信息将反馈到96116客服中心。

　　此外，用户拨打96116后，可通过自主语音查询“城区查表收费业务”、“查水价和缴费方式”及“咨询报装和微信支付宝业务”，“报修”、“投诉及建议”等服务项目直接转至人工坐席受理。

　　以选择“城区查表收费业务”为例，输入居民用户缴费通知单上显示的9位编号，根据语音提示，可以查询该户最近一次查表用水、欠费以及其它月份用水情况等，还可选择“补水费通知单”功能。

编辑：王中新 艾峥