苏宁范志军：智慧零售的爆发已经到来

　　欧阳娜娜参加苏宁818发烧节快闪店活动

    李雷

　　购物节有很多，尤其是电商造节更常见，几乎每家都在打造自己的专属节，竞争堪称白热。
　　筹谋已久的苏宁818成为下半年第一个真正意义上的购物狂欢节。从优势品类手机过节切入，到商圈开明星闪店，玩粉丝经济，继而刷屏拉单搞“乐拼购”，接着全民抢生鲜开始……
　　苏宁易购副总裁范志军认为，818不是线上的电商之争，而是智慧零售对传统电商玩法的升级。过去是从线下走到线上的购物，现在如何布局线下零售场景的体验，苏宁818发烧购物节将推动智慧零售的爆发。

　　重视实体场景体验
　　“通双线、能落地”是智慧零售的关键所在

　　按照苏宁的总结，零售变革经历了三个重要的阶段：实体零售、虚拟零售以及虚实结合的智慧零售阶段。苏宁控股集团董事长张近东曾提到，未来零售就是智慧零售，运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
　　近年来，电商流量成本越来越高，线上流量遇到瓶颈，包括阿里等线上电商纷纷或投资或布局线下，重视实体场景体验。如何将线上线下打通是智慧零售的关键所在，而从线下实体零售成长起来的苏宁却是具有基因优势。苏宁拥有近4000家线下零售店，能够真正意义上在全行业率先落地O2O零售理念。今年以来随着苏宁易购云店2.0的升级，苏宁门店已经变身集体验、服务、购物于一体的互联网智慧零售门店。线下门店除了引入大数据智能黑科技外，还进一步升级了用户互动属性，推出了亲子课堂、摄影讲堂、家装讲堂等。
　　今年苏宁易购818发烧节继续以“发烧”定位，联动线上线下资源，围绕产品、价格、服务等多个消费维度，打造真正发烧级消费盛宴。从一开始智慧零售概念的提出，到这次苏宁818发烧购物节，“智慧零售”正从概念化推向一个新的商业实践阶段。

　　共享消费升级红利
　　做好品质消费需要一种发烧精神

　　范志军表示，苏宁易购“8·18”发烧节绝对不只是低价，也不只是简单的服务升级，而是背后的平台开放和产业联动，以及用户互动体验的盛宴，其共同出发点就是品质消费，不是从自我出发，而是消费者的需要。
　　进入2017年以来，苏宁加速开放万亿零售生态圈，与供应商建立“生态圈合作伙伴关系”，在即将全面爆发的818发烧节，苏宁把消费升级时代带来的新红利，继续对供应商开放，对同品类的友商开放，也对跨界企业开放。范志军表示：“以开放的心态，怎么和供应商一起玩，是做好818发烧节的精髓。”818期间，不仅华为、海信、海尔、美的、三星、小米等国内外行业知名品牌为苏宁易购摇旗助威，ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么、天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮、酒仙网等跨界企业和电商平台也都会参与其中。将这些企业和平台一起集结起来，正是对苏宁易购生态链整合能力的一种体现。
　　818发烧购物节不仅是苏宁易购线上线上的自融合，还是与上游制造商、电商平台、跨界合作伙伴等集体联袂上演的节日。如此带给用户的自然是年轻化的消费方式和生活体验。随着818发烧购物节举办，苏宁易购正在由重变轻，变得更加灵活接地气。

　　818发烧节
　　围绕O2O场景打造超级IP  

　　818发烧节期间，由苏宁易购总裁侯恩龙领衔的买手天团，将通过现场直播，深入原产地、生产线和海外购现场，第一视角呈现产销供应的原生态场景。与此同时，苏宁易购还在五角场云店落地“欧阳娜娜”快闪店活动，并同步在苏宁易购APP开通线上闪店，塑造粉丝经济消费场景。
　　这次“8·18”发烧节，苏宁再次大胆玩粉丝IP，在通俗意义上的“满减”、“打折”、“返券”活动告知之外，更多通过明星直播、买手天团、快闪店等形式对标时下黏性高的传播形式，将线上与线下、网红与明星、消费与体验互动，让消费者升级为粉丝，将商品消费升级到IP内容消费，打造出一条个人-内容-场景-消费-品牌互动的新产业生态链条。
　　经过一段周期的筹备，818即将迎来活动高潮，但范志军却表示，818发烧节的IP效应将长期且连贯。比如从8月18号开始到9月下旬，上海苏宁将举办“麦霸上海，一起来唱吧”活动，全市门店变身选拔赛的“秀舞台”。虽然本周818全市门店都在花费大量人力和财力部署销售大促，但是在他看来，走向消费者，让所有的实体店能成为各种“兴趣粉丝”玩起来的平台，同样是一件长期且重要的事。