报告显示：“6·18”网购举报受理量呈下降趋势

　　7月19日，国家发展改革委发布全国12358价格监管平台2017年6月最新分析报告。报告显示，2017年6月份，全国12358价格监管平台运行平稳，平台受理量相比上月增长7.3%。“6·18”网络购物节期间，价格举报数量呈下降趋势，相关行业价格监管初见成效。

　　今年“6·18”网络购物节期间，全国12358价格监管平台受理的群众关于购物节相关价格举报数量较去年下降18.45%，表明购物节期间网络购物环境和秩序较去年有所改善。今年反映最多的是优惠券“骗局”问题。一些电商平台为吸引消费者发放优惠券（即满减折扣券，例如“满200元减50元”，领券后，订单商品总价到达200元即可优惠50元），实际并未优惠，甚至用券后反而更贵。平台受理量较多的问题包括：活动价格比平时贵、低价抢到商品后无法购买、先提价再降价、虚假宣传限时特价实际无人能抢到、同一商品一天内价格变动大等。

　　在6月份考试季期间，市场价格秩序稳定，教育、交通运输、住宿餐饮、商品零售、农资产品及农副产品、停车收费等中高考相关行业的价格投诉举报量有所下降。根据全国12358价格监管平台受理情况显示，6月份受理的与高考、中考相关价格举报共120件，其中群众反映最多的是高考期间考场附近酒店宾馆涨价问题，共82件，约占七成。互联网数据显示，除住宿问题外，网民最关注的高考相关价格违规问题还包括停车收费、商品零售、考前培训等。

　　报告还显示，金融业受理量波动下降，规范商业银行收费行为初见成效。从全国12358价格监管平台数据看，2015年1月份到2017年6月份，在平台总受理量逐年稳步上升的情况下，金融行业的平台受理量呈现出波动下降的趋势。金融行业价格问题主要集中于银行业。其中，群众投诉举报的焦点问题是账户管理费（包括银行卡年费、小额账户管理费、保险箱管理费等）、贷款服务费、短信服务费、异地办理手续费等。

　　近年来，各级价格主管部门努力规范商业银行服务收费，切实服务实体经济，维护广大消费者的合法权益。2016年，国家发展改革委印发了《商业银行收费行为执法指南》，从正反两个方面对商业银行规范收费行为提出明确指导。在多项举措共同作用下，规范商业银行收费行为已初见成效。（经济日报记者 周雷）