微观察:整治旅游乱象要以人为本

　　21岁女大学生到昆明旅游突遭陌生男子袭击,被打得鼻青脸肿。就在几天前,“女游客丽江被打案”一审宣判,几名寻衅滋事者已被判刑。

　　我们不能对偶发事件搞“地域黑”,也知道“害群之马”是极其个别的,但一年发生几起恶性事件,一地总有几匹“害群之马”未除,它的杀伤力必将破坏该区域的整体旅游形象。

　　整治旅游乱象,需要从多方面入手。但最核心的,是要以人为本,让游客投诉“有门”、被欺“有说法”。对影响恶劣的“欺客”“宰客”行为,执法司法部门应重拳出击,严查“黑手”,绝不姑息;对游客反映的旅游市场中的难点、焦点问题,必须深刻反思自身问题与不足,实施规范化、长效化管理。期待当地早日荡涤沉疴痼疾,彻底关上“欺客门”,重新赢得游客的好评和信任。