酷骑单车押金难退 海尔无线成了矛头

　　未来网(www.k618.cn)北京9月28日电(记者 刘荣珍)9月28日11点,酷骑单车官微发布公告,终于就多日以来用户反映的“押金无法退还”问题给了大家一个解释。公告声称,目前用户无法选择退还押金是由于“微信将酷骑单车支付通道关闭,资金冻结,冻结资金近4000万”,导致酷骑无法操作,在退还押金方面“心有余而力不足”。公告也表示,目前尚有150万用户尚未要求退还押金,同时也有140万辆单车处于运营中,公司也在尽力改善目前的状况。此外,还罢免了公司CEO高唯伟。

　　9月28日,酷骑单车官微发布《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》

　　这一公告“一石激起千层浪”,短时间内该公告的评论数量就飙升到3000多条,不少网友评论“说这些有什么用,先把押金退了,连客服电话都成空号了,诚信何在?”

　　的确,近几日,未来网记者一直尝试拨通酷骑单车客服电话,但一直显示为空号;与此同时,西安分公司办公地点变更,新公司办公地址未落实,难免给人“人去楼空”之感。不仅如此,杭州、合肥、长沙等地也出现了类似情况。看来要消除用户的质疑,单凭一纸公告尚没有足够的说服力。

　　若说酷骑单车是含着“金”钥匙横空出世,似乎并不过分。2017年6月初,“土豪金”的酷骑共享单车在街头甫一亮相,便赚足了眼球。然而除了别具一格的颜色外,更令其备受关注的还有他的身份——海尔的加入。

　　彼时,“海尔进军共享单车市场”的新闻占据了不少媒体的版面,原因是海尔旗下的全资子公司“海尔无线”(全称青岛众海汇智能源科技有限责任公司)为酷骑单车提供了1000万套无线充电装备,包括无线和有线两种充电方式,同时还具有充电手机支架。在酷骑单车的车身上也喷有“免费骑10次,海尔无线为您买单”的字样。可以说海尔以自己的品牌为酷骑单车提供了一次背书。这就难免用户在遇到退押金难问题时,将矛头也指向了海尔无线:“要不是因为海尔无线这四个字,我也不会尝试去用酷骑单车,导致现在298元押金无法退还!”

　　网络图片

　　就用户的这一问题,未来网记者致电海尔无线官网电话4008-007-765,然而连续两日致电,皆被告知“电话无法接通”。而且,“海尔无线”的官方微博也更新到8月19日后便再无更新。于是,记者选择致电海尔无线母公司海尔集团的官方客服电话4006-999-999,海尔集团客服人员对于此事的回应是“共享单车事务并非自己服务范围,只能找对应的负责人,若要咨询共享单车相关情况,仍需致电海尔无线电话4008-007-765”,截止记者发稿前,海尔无线电话仍处于无法接通状态。

　　据此前媒体报道,酷骑公司于近日发布了内部信,称公司目前资金非常紧张,甚至可能会影响到公司的正常运营、员工工资的正常发放,为了不影响员工的正常生活,公司给大家一次自愿选择的机会。而对于公司未来,该内部信称“不得不说的一点是,未来的工作会很难”。

　　酷骑单车内部信(图片来源于网络)

　　不少互联网分析师就此事分享道,“酷骑单车的倒闭已成定局。他的运维成本要增加,而且没有资本进入,更何况共享单车市场格局已成型,他只有迅速撤出才能减损”。

　　值得一提的是,在28日发布的公告中,酷骑单车也表示“公司一直在努力解决资金问题,包括与投资人洽谈、寻求全面收购,但进展比不上挤兑的发展形势,导致事态进一步恶化”,不得不说,酷骑单车正处于举步维艰、水深火热的处境之中,而用户面临的退押金难问题或许仍需要时日解决。接下来,我们将继续关注这一事件的进展。