全省旅游产业全面优化升级

A02版

　　省委书记巴音朝鲁曾说过，做大做强冰雪旅游产业，企业是主体，诚信是保障。因此，诚信助力和谐旅游环境，推动全省旅游产业健康发展，维护吉林旅游良好形象，让游客放心舒心地消费，成为了2018年全省旅游发展工作的重中之重。

　　在2017年的雪博会开幕式致辞中，巴音朝鲁亲自发布“诚信宣言”，启动实施“诚信回家”工程，开出治理市场乱象的药方，完善信用信息公示制度，公示旅游行政许可、行政处罚和旅游经营服务不良信息等，以构建诚信和谐的市场环境，充分展示了我省打击旅游乱象的决心和信心。2018年，为了进一步加强旅游市场秩序监督检查工作，我省旅游市场秩序综合整治工作在全省内陆续展开。

　　为了让游客“不怕宰、放心玩”，舒兰市协调成立了二合村旅游投资发展有限责任公司和舒兰旅投公司组成商家联盟，对当地民宿统一制定价格和标准，统一管理和规范，制定奖罚制度。同时设立了公开监督举报电话，确保雪乡的良性运营。

　　记者走访发现，二合雪乡的农家乐客源全部由旅游公司统一派送，不允许私自揽客。食宿明码标价，一盘五花肉炖白菜28元，和市区消费差别不大，监管人员每天挨家挨户巡查，检查卫生，监督价格，且每个农家乐均有意见簿，为防止撕毁还特意标上了页码。

　　值得一提的是，二合雪乡还形成了黑名单机制，一旦出现违规、宰客现象，违规者将被纳入黑名单。

　　与此同时，记者还了解到，为了将老白山原生态旅游产业做大做强，老白山雪村景区也推出了很多有效举措，比如收费标准公开透明，不搞景中景、园中园等变相重复收费项目，在收费的场所都有详细的价格介绍。

　　在住宿方面，根据不同的住宿条件，价格从260元/间/天～2000元/间/天不等；在餐饮方面，各营业餐厅的收费也严格按照菜单价格执行；在其他收费项目上实行按票收费，经营的娱乐项目根据娱乐票发放娱乐设备。景区设立投诉电话，杜绝一切违规欺诈行为。

　　在白山市，为了推动长白山旅游产业的健康发展，白山市也在着力构建诚信和谐旅游环境，当地政府始终坚持六种模式，以全面强化旅游市场监管：一是监控旅游广告，发现问题立即查处；二是管控旅游线路价格；三是畅通举报渠道；四是开展线路暗访；五是实施约谈警告；六是依法严格查处，坚持贯彻实施旅游法不走样、加强监管执法不变通、依法打击不手软。

■记者手记

　　旅游业属于服务行业，全省境内的各个景区都应以“诚信”为基石，努力完善产品升级和服务体验。未来，应当更加强化对工作人员的培训力度，不断提升服务能力，高标准、高质量地服务于广大游客，确立“诚信为本，共创和谐”的服务理念，围绕一切为了游客，一切便利游客的服务宗旨，完善服务措施，推行诚信文明，以亲情和微笑打造良好的服务品牌，进一步构建诚信和谐的旅游环境。

新文化记者 李倩