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长寿:维护国庆旅游市场 严打不平等格式条款

2019年02月19日107未知admin

    华龙网9月22日09时讯(通讯员 傅智治)昨日笔者从长寿区获悉,国庆临近,该区重拳出击旅游业不平等格式条款,在专项检查中,工商部门发现两条明显侵犯消费者权益的格式条款。目前,此两项条款已被责令修改。

    条款一:该区某旅行社的《补充合同》中规定:如果抵达航班较晚,当天晚餐自理,餐费不做退回处理。

    《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”在上述合同条款中,航班晚点不是游客的责任,未获得提供晚餐的服务,游客预交的餐费应予以退还。该合同条款关于航班晚点晚餐自理不退回餐费的约定涉嫌加重了消费者的责任,排除了消费者的权利。

    条款二:该区某旅行社《团队出境旅游合同》中规定:由于第三方侵害等不可归责于出境社的情况导致旅游者人身、财产权益受到损害的,出境社不承担赔偿责任。由于公共交通经营者的情况造成旅游者损失的,出境社亦不承担责任。

    《旅游法》第七十一条第二款规定:“由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。”在上述条款中,出境社与游客签订合同,属于上述法律规定中的组团社。该条款约定出境社不承担赔偿责任,涉嫌免除了旅行社的法定义务,排除了旅游者的权利。

    据介绍,商家以优势地位,为逃避法定义务、减免自身责任、限制消费者权利,单方制定的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,均涉嫌侵权。消费者遇到此类情况,可以向区工商分局投诉。

责任编辑:马骁潇


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联系QQ:3402123920   最后修改时间:2019-11-23 04:23:20
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