互联网看病患者哪些科室最受患者信赖？榜单新鲜出炉

　　经济日报-中国经济网北京11月9日讯　(记者吴佳佳)健康报移动健康研究院9日发布了“2017全国医院互联网影响力排行榜之患者最信赖的科室”。这是全国首个通过追踪分析患者的互联网行为得出的专科影响力榜单。它以互联网医疗的领军企业好大夫在线为研究对象，根据患者线上访问量、在线服务患者数、患者网上评价等维度评出。

　　研究显示，患者的就医行为发生了变化，患者对于互联网的依赖程度正在呈爆发式增长，2015年起明显加速。患者通过互联网查找医生的浏览量，2015的统计数字为23.7亿次，2016年增加到37.3亿次，2017年前十个月，这一数据已达55.6亿次，年增长率超过50%。超过6成的患者，在就诊前会上网查询，有报道显示，在上海等发达城市，这一比例甚至已经超过8成，互联网正在加速成为患者求医的第一站。

　　该榜单表明，互联网提升优质医疗服务的可及性。医生开通个人网站的数量近年来增速明显，2015年开通服务的医生有7.3万人，2016年达到13.8万人，截至2017年10月，这一数字已经刷新到17万人。　医生在互联网平台上利用碎片时间服务患者，相当于再造了大量优质的医疗资源供给。以互联网影响力排行榜神经外科排名第一的上海华山医院为例，该院神经外科有***名医生开通服务，开通比例接近60%。

　　该榜单包括26个科室排名，与传统医院科室排名更注重学术能力等不同，健康报移动健康研究院根据患者线上访问量、在线服务患者数、患者网上评价等维度评出“2017全国医院互联网影响力排行榜之患者最信赖的科室”十强名单，好大夫在线提供了数据支持。研究发现，患者的就医行为也发生了变化，超过6成患者在到线下医疗机构就诊前会上网咨询，寻求医院信息、医生的专业擅长信息和门诊信息及患者口碑评价等。

　　从访问量来看，患者访问最集中的科室依次是妇产科、骨科、小儿内科、皮肤性病科、小儿外科等，这几大科室在线服务的患者量，占全部科室的近50%。以妇产科为例，复旦大学附属妇产科医院、上海市第一妇婴保健院、北京协和医院、北京妇产医院、首都医科大学附属复兴医院位列综合评分前五名。此外，在老牌三甲医院之外，医生集团也进入榜单。其中，张强医生集团就闯入血管外科综合评分前十名。数据显示，截至2017年10月，张强医生集团血管外科在好大夫在线的访问量总计达1079万，访问量排名全国第二，　服务患者数量位居全国第三，综合排名全国第七　。

　　《健康报》社全媒体中心主任、健康报移动健康研究院秘书长罗刚称，该榜单首次引入真实的患者口碑数据作为评价维度。以往，各机构的患者满意度评价往往来自于问卷调查等方式，本次研究首次将患者就诊后在互联网平台发表的405万条看病经验、感谢信等数据纳入研究范围。该数据经过11年的沉淀，且通过系统和人工进行了严格审核、校正，以确保信息的真实性。

　　好大夫在线CEO王航表示，未来中国医生将全面迎来医生品牌时代。“在互联网时代，一名医生要塑造自己的品牌需要在三个方面努力：一是学科品牌；二是个人服务品牌；三是社会影响力。每名医生都可以成为品牌医生，拥有自己独特的品牌，医生品牌不再是高年资医生的专利。医院门诊大厅不再是宣传医生品牌的‘主战场’，医生品牌的建立和传播将会在互联网上实现。