中消协发布2017年九大投诉热点共享单车押金难退居首

2019年02月21日196未知admin

大洋网讯中国消费者协会今日发布了2017年全国消协组织受理投诉情况，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726,840件，解决552,398件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失51,639万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,898件，加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询121万人次。因有共享单车企业无偿付能力，不能及时退还押金，引发全国性群体投诉，投诉解决率受此影响较上一年有所下降。

与此同时，中消协还公布了九大投诉热点，分别是：共享单车押金难退，群体投诉频发；远程购物投诉持续多发；老年人消费陷阱多，治疗仪和保健品为主要“坑老产品”；预付式消费成维权重灾区，经营者卷款跑路等违法行为有蔓延之势；汽车及配件质量问题严重，汽车销售中验车交车、代办手续等服务纠纷投诉多；生活、社会服务投诉增加，房屋中介问题比较突出；装修建材服务乱象多，市场亟待规范；教育培训服务类投诉同比增幅大，合同问题突出；邮政服务类投诉货物受损等仍是维权热点。