九毛九一斤的旱黄瓜说买就变成了一块五？
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女售货员表示自己忘了换价格签，之前已经通知更改价格，但王女士对她接下来的态度表示不满
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A03版 8月5日中午，长春深圳街与海口路交会的地利生鲜连锁店。长春市民王女士（化名）买菜遇到了一件堵心事。她本打算购买新鲜并标价为0.99元/500克的旱黄瓜，可刚跟售货员说要买，对方就把旱黄瓜的价格签改成了1.50元/500克，面对王女士的质疑，售货员还称要是觉得贵可以不买，这让王女士十分生气，认为对方服务质量太差，气愤的王女士将此事发布到了微博上。
刚说买就换了价格签
5日下午1点24分，网友“柳暗花明06979”通过微博斥责了地利生鲜连锁店一女服务员的态度蛮横，该网友称她来到深圳街与海口路交会的地利生鲜买菜，看到旱黄瓜的价格牌为0.99元/500克，刚跟女服务员说要买三四根黄瓜，对方就把价格牌摘下，换成了1.50元/500克的标价。“女服务员把牌摘下来换成1.50元/500克了，说改价了，还说你要嫌贵可以不买。怎么说话呢，地利生鲜你们雇这样的服务员是为了卖货呢，还是为了堵顾客的心。”
“售货员怎么能说改价就改价，说涨价就涨价呢？”8月6日晚，新文化记者联系到了发布该微博的当事人王女士，王女士向记者详细叙述了当天买菜时发生的情况，一提到那名售货员，王女士仍旧在电话一段气得声音颤抖。
“那天是星期六，我中午到地利生鲜寻思买点青菜和水果，正好赶上休息家里还有人，寻思做点好吃的，没想到生了一肚子气。”
5日中午，王女士来到家附近的地利生鲜连锁店购买食物，买完土豆的王女士看到一旁柜台内的旱黄瓜很是新鲜，“我先看到旱黄瓜挺好的，一看价格0.99元/500克，就跟柜台前的服务员说来三四根黄瓜。”王女士看到售货员刚伸出手上前抓黄瓜上称，突然又回头看了一眼价格签，于是就把旱黄瓜的价格从0.99元/500克改成了1.50元/500克，“当时她就把价格标签拿了下来了，我一看她改了价格，就说我刚刚看的不是0.99元/500克吗，怎么说改价就改价呢？”
“她这个态度我接受不了”
据王女士回忆，面对她关于旱黄瓜突然改价的质疑，该名女售货员称是自己忘记了换价格签，之前已经通知更改价格，“然后她还说什么嫌贵就不买，不嫌贵就买。”该名女售货员的态度让王女士无法忍受，甚为气愤，“她就一直跟我吵，还一直叫我嫌贵就别买，哪个顾客买菜不是看价格钱啊，我刚买她就改，什么意思啊。”王女士称该售货员年龄有三十多岁，东北口音，身高160厘米左右，长发梳马尾辫，“她身材中等不胖不瘦，嗓门很大。”
面对售货员态度的蛮横，王女士决定找该店的领导进行投诉，就在此时，店内一名工作人员来到王女士面前，“这个二十多岁的小男孩还挺好的，挺客气的，一直叫我不要生气了，还叫那个女服务员不要冲我喊。”本想借此缓和的王女士看到女售货员一个劲的说“嫌贵就不要买”，这让她更加气愤，“根本不是涨价的问题，如果她说早上那箱黄瓜比较蔫是0.99元/500克，现在这箱更新鲜我也能理解，可是什么都不说就冲我喊，真的太过分了。”
气愤的王女士拿出手机打算将该女售货员的恶劣态度曝光，“拿顾客当什么啊，买东西跟求他们似的。”可没成想女售货员“砰”的一声摔了东西就离开了，“当时吓了我一跳，这什么态度啊！”
之前也曾经历过态度差
王女士告诉新文化记者，她不止一次遇到过地利生鲜服务态度差的现象，“去年冬天，我打算买豆角和土豆，可土豆豆角迟迟称不上，后来我说称不上我就走了，对方就把豆角都倒出来了，还说不买就走。”但当时王女士并未与其理论便离开了，“当时觉得犯不上，可这回真的太气人了，忍无可忍。”
王女士称由于每天下班回来的时间只有这一家店开业，只能选择在这家店买菜。
王女士认为地利生鲜的服务员不能因为菜品售价便宜就对顾客态度恶劣，“希望他们能够增强服务意识，不要让顾客买个东西还生一肚子气。”
■商家回应
办公室工作人员：
女售货员已被开除
7日上午10点，新文化记者来到该店，二楼的蔬菜售卖区有十余名顾客正在排队消费，记者看到旱黄瓜悬挂的标签售价为“1.50元/500克”。
随后，新文化记者来到该地利生鲜店的办公室，工作人员称店长在外开会，他对此事的细节并不了解，“事情发生时我不在现场，之后也不是我处理此事的。”记者向其索要店长联系方式时，对方称不便透露。
但该工作人员表示，8月5日与王女士发生争执的女售货员已经被开除，“我们公司有相关规定，营业员只要有与顾客争吵相关人员就会被开除。”
关于蔬菜价格更改的情况，该工作人员称，每天的商品价格是根据市场需求情况进行定价的，当天价格也与当天商品质量有关，“我们的营业员是没有权利直接改价的，都是有领导通知的。”
该工作人员介绍，与顾客发生争执的店员刚来不久，接受的培训时间不够，服务意识欠佳，“我们每天都开两个会，早会六点到六点半，晚会九点到九点半，规定店员不可以与顾客争吵，满足顾客的要求，耐心解释，文明用语。如附近的员工碰见其他员工与顾客争吵时，要上前主动劝和，不许拉偏架，不让事情激化。”
工作人员对该名女营业员的行为感到抱歉，也希望顾客能体谅营业员从早站到晚的辛苦，不要因为个别事件对公司形象产生误解。
■相关链接
食药监曾对地利生鲜
展开过专项整治
对于地利生鲜超市，新文化报2017年6月27日曾经报道，长春市食药监局南关分局曾经开展过专项整治行动。
近期，长春市食药监局南关分局正式启动地利生鲜连锁超市规范经营行为专项整治行动。检查16家连锁超市，下达自查自改告知书5份，责令改正通知书8份。
南关分局召开落实市场管理主体责任约谈会，对南关区地利生鲜总部及16家连锁门店相关负责人详细讲解市场开办者的主体责任，切实落实好超市食品安全主体责任，并要求立即对南关区16家连锁门店进行整改。
此次专项整治行动中，执法人员要求地利生鲜超市对各项自律制度进行一次重新梳理，进一步督促企业完善各项规章制度。落实食品进货查验制度。严格审查食品供货商资质，索取相关证明资料，严格查验食品质量，认真落实质量管理规定，建立质量管理第一责任人制度。落实商品进货台账制度，建立健全商品进货台账，完善台账数据库，保存相关凭证，实行分类归档及备档备查。落实消费申诉处理制度。建立和完善消费纠纷处理承诺、消费申诉先行和解、先行赔付、商品及服务信息公示等各项制度，同时结合今年工作要点开展培训工作，加强超市从业人员有关食品安全、消费维权等方面知识的培训。
新文化记者 邓胜男 实习生 孙雪雯 文/图
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