居民办事大厅变身“会客厅”

星报讯  在十九大报告中,“人民”、“群众”成为高频出现的词语，社区办事大厅作为联系居民的“最后一公里”，起着至关重要的作用。昨日，合肥市包公街道包河社区睦邻中心正式揭牌，在一楼大厅的办事服务区，原先的服务台撤掉了，来办事的居民直接坐在工作人员身边，面对面进行交流，居民办事大厅变成了“会客厅”。

“以前去社区办事都是隔着一个高高的服务台，他们在里面，我们在外面，总感觉有隔阂。”一位前来办理居家养老服务的居民告诉记者，这样“面对面”的方式撤掉的不仅是服务台，更是社区工作人员和老百姓之间的壁垒。

记者在现场看到，在合肥市包河社区睦邻中心一楼办事服务区，每个工作人员的工作台旁边都放置了一把椅子，来办事的居民直接坐在工作人员身边，“零距离”服务，就像是居民的“会客厅”。

“让‘居民上门找’变为‘社区开门迎’，把居民办事‘找得对门、找得对人’作为打通服务居民‘最后一公里’的关键举措。”包河社区党委书记陆荣萍在接受记者采访时说，让群众少跑路，少磨嘴，快办结。

记者了解到，除了以党建元素为主的一楼办事服务区外，包河睦邻中心还设置了突出社区未成年人教育品牌的“泽田心灵驿站”、开展课业辅导、书画室、摄影活动室、手工坊等，“下一步，将打造‘党建+文化’为建设思路的党群服务中心，进一步探索老城区社区治理新模式，形成服务群众、凝聚人心的工作新机制。”